成人达己-服务意识提升
互联网时代的高速发展，市场的竞争越来越激烈，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各式各样优质的服务，增强产品的附加值来满足客人的需要，来挽留客户。客户的选择增加，要求也随之增加，对商品或服务的期望值也会随之提高，所以企业员工必须提供优质的服务才可赢得客户的忠实感。提高员工服务意识、提升服务技能、提升服务素养成为了企业共
郑士琼
礼行天下-商务礼仪训练
【课程背景】商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。【课程收益】了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务沟通技巧，提升商务交往的魅力。【课程对象】企业中高层管理者，基层员工，商务、销售、市场、研发、后勤等
推己及人-高情商沟通技巧
情商高的人沟通中能够理解他人，不会固执于自我视角，有足够的思想弹性，能够充分理性的跟人交流，也能够照顾到别人的情绪；同时理解自己，能够平等待人，交流时懂分寸知进退，既不会咄咄逼人，也不会失去自己的立场。高情商的人深谙温润如玉、刚柔相济的说话之道。
