《向世界一流酒店学习服务》 之卓越服务管理
沈咏雪老师课程：《向世界一流酒店学习服务》之卓越服务管理课程背景：真正卓越的客户服务是很少见的。事实上，据调查显示，尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。酒店服务的工作是创造愉快的客户群——他们并非价格敏感型，可以带来很高的重复购买率，会热情的将企业和品牌推荐给他人。
🤖 AI智能客服
✕
