银行管理

银行从业人员的职业操守

课程背景:银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训,缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值,但整体系统性不强,而且往往强调狭隘的职业道德,注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青。课程收益:通过本课程的学习,学员应能够了解职业行为和职业操守的定义及宗旨,掌握银行业从业人员的从业准则,深刻理解银行业从业人员在与客户、与同事、与所在机构、与

刘晓霞

刘晓霞老师银行网点管理与服务提升专家《网点服务PDCA管理方式》创始人《锐·智支行长》课程研发导师国有银行省行级优秀兼职培训师银行服务营销实战派讲师银行客服沟通与投诉处理专家近千例客户投诉处理阅历十年银行管理经验九年专职培训顾问生涯为全国31个省(市、自治区)的500+银行做过培训。工作理念

徐俐

徐俐 商业银行运营及合规系列课程专家注册国际内部审计师上海财大金融学硕士美国ASU 工商管理硕士国家高级经济师大型国有银行资深内训师某大学兼职教授某商会专家组成员徐俐老师在大型国有银行工作30 年,历任省分行合规部、运营部、审计部、结算部及二级分行等多个岗位的负责人,曾被指派到人民银行和银监局挂职工作三年,是同时拥有商业银行和监

心灵动力-银行青年员工卓越心态训练营

采用国际最先进的团队互动体验式教学,在课程中综合应用NLP、右脑开发、心理学、催眠学等理论,用体验、讲解、结合学员分享的方式让学员在课程中受益,把学习变成游戏,把游戏变成力量。我们通过各种心智体验式训练,最终使学员达到最佳心智状态

新《反洗钱法》解读与应对策略

为依法打击治理洗钱违法犯罪活动,进一步健全洗钱违法犯罪风险防控体系,中国人民银行、公安部、国家监察委员会、最高人民法院、最高人民检察院、国家安全部、海关总署、国家税务总局、银保监会、证监会、国家外汇管理局联合印发了《打击治理洗钱违法犯罪三年行动计划(2022—2024年)》,决定于2022年1月至2024年12月在全国范围内开展打击治理洗钱违法犯罪三年行动。

卓有成效的管理者-支行长综合管理能力修炼

课程背景:近年来,随着网商银行、微众银行、百信银行等互联网银行在我国陆续开业以来,互联网银行对银行体系带来了巨大的冲击和挑战。无论是获客渠道和服务方式、运营成本、技术应用和融合等,都改变了传统银行的经营模式和经营理念。而作为以往接触客户最直接的银行网点功能也在逐步转型,从结算型网点转向综合服务营销型网点,从功能定位单一型网点转向多元功能型网点。然而,网点转型的关键是人的转型、思维的转型,能力的升级

银行全面赋能综合能力提优

银行的从服务层次提出,到服务行为优化再到服务体验升级的一次次转型中,越来越以“卷”的形式来更加贴近消费者的需求。当然随着信息科技化、国家法制化、人民精神生活日益需求多元化,银行的服务也随之演化,不然就有可能在同业增加、产品同质化的洪流中淹没。

银行管理即是知行合一

执行力七阶与教练式沟通,未来极具发展潜力的银行管理者明确角色认知,提升管理素养,掌握如何提升员工执行能力已经变得尤为重要。银行管理者要想提高员工的执行力需要做到:目标“精”、计划“细”、沟通“明”、工具“简”、控制“准”、反馈“透”、奖惩“公”。这样一门针对银行管理者的管理素养、团队执行力管理的课程系统的呈现在学员面前,场景化的案例,深入的分析和思考

部属培养与员工激励

我们为什么没时间培养部属?我们应该怎样培养部属?怎样才能复制自己?怎样才能凝聚团队?怎样才能放大效能?怎样才能传承核心竞争力?怎样才能打造命运共同体?

危机突发事件应对技巧与舆情管控

如何做好日常媒体沟通,如何防止事态扩大,同时有效应对媒体是两个应对危机与舆情事件的关键,如果处理不当则容易发生严重后果。银行做为金融行业“龙头“,也是品牌与服务形象的窗口,所以银行人员做好自我危机应对,舆情管控是重要且必然的举措。