银行管理
危机突发事件应对技巧与舆情管控
如何做好日常媒体沟通，如何防止事态扩大，同时有效应对媒体是两个应对危机与舆情事件的关键，如果处理不当则容易发生严重后果。银行做为金融行业“龙头“，也是品牌与服务形象的窗口，所以银行人员做好自我危机应对，舆情管控是重要且必然的举措。
执行力-团队建设与网点价值提升的六大机制
服务是商业银行的天职和本质特征，服务模式、服务手段、服务环境、服务方式的好坏，直接影响着商业银行的客户关系和客户体验。不论是当前所处的时代，还是客户的需求，都使金融服务的内涵发生了深刻变化，服务的选择更加多种多样，服务的方式更加立体多元，服务的体验更加极致便捷。
网点绩效改进与绩效面谈技巧
在银行开展内部管理工作时，绩效管理是十分重要的组成部分。“网点绩效改进与绩效面谈”分析了网点绩效管理与考核实施中出现的问题，从绩效考核体系完善、绩效改进、人员激励、面谈沟通等方面的困惑，采用了一套科学、有效的管理模式与、考核方法与分配方法，在有效激励员工的同时，做好员工的绩效改进，促进个人成长，同时为网点的转型成果作保驾护航。
卓越理财经理高效工作法
理财经理的一天课程背景：一个优秀的理财经理首先应该是一个懂得做好时间分配与建立良好工作习惯的人，其次是做一个“有格局”和“会说话”的人，前者能透过现象看清其背后的高效工作逻辑，后者要求我们不仅要明白客户举手投足之间所暗藏的深意，措辞得当，还要博闻强识，做到会聊天。“优秀的理财经理都是相似的，平庸的理财经理却各有各的平庸。”各大金融机构的理财经理各具特色，总的来说，分为两类：一类是优秀的理财经理，也
五行性格与行长识人用人
课程背景：我性格外向，但为什么就是不能和员工打成一片，性格中的问题是什么？我是好心，为什么我就适合这个员工搞不到一起去？我知道性格中的问题，该如何调整我的性格呢？为什么在管理工作中，面对某些人，我会莫名其妙的发火？客户经理这个岗位，哪种性格的人干起来会得心应手？业绩不好，我情绪低落，如何快速走出情绪低谷？哪些性格特征，会成为做领导者的最大障碍？江山易改，本性难移。性格是不是真的不能改变？本门课程，
