大堂经理客户维护技能提升
第一单元：提升客户感知一、客户感知与服务接触——银行的服务能力取决于客户的感知二、从服务感知流程看大堂经理的使命与职责三、感知核心因素1：塑造优良的服务环境1. 核心观念：人造环境、环境造人2. 硬件环境a) 从里到外的硬件环境b) 银行大堂功能设置、分区深度解析3. 软件环境：银行大堂经理的行为规范4. 客户客户共同创造良好的环境——秩序维护四、感知核心因素2：提供专业优质的服务1.
银行营销
存量时代银行信用卡创新营销策略与实战
【课程背景】当前中国信用卡市场已进入存量竞争阶段，发卡量增速放缓，睡眠卡清理压力与逾期风险同步攀升。在数字化转型与消费需求分层的背景下，银行面临两大核心挑战：一是产品同质化严重，传统“人海战术”难以维系客户粘性；二是场景化营销能力不足，未能有效链接高频消费场景与金融需求。与此同时，监管政策推动线上化转型，头部银行通过生态圈构建、公私联动等策略抢占市场，区域性银行则需依托本地化商圈与精准客群细分实现
对公客户经理营销全流程实战
培训内容：前言导入：Know Your Customer 了解你的客户案例：医院设备经销商批量获客方案小结：公司客户经理的职能--全面开拓，深度经营第一部分：新形势下公司业务发展趋势›后疫情时期发展趋势›后疫情时期发力点--新基建›美国挑起中美经贸冲突的三种动机案例：道路千万条，“芯”片第一条›外部环境分析：PESTP：政治环境案例：深圳
高净值家庭财富画像与精准专业个性化服务
课程背景：改革开放40多年以来，中国经济高速增长，在这段不算漫长的时间中，高净值人群积累起可观的家庭财富，根据统计，根据瑞士信贷《2019全球财富报告》，截至2019中国有1亿人财富名列全球前10%，首次超过美国，后者为9900万人。全年高净值人群可投资总额达到37万亿元。约占全部个人资产的41%。随着互联网、AI等新经济的崛起，高净值客户群分布发生了深刻的变化，占比不断扩大。伴随中国人口结构的变
宏观市场分析—从读懂市场到产品销售
【培训对象】贵宾理财经理、私行理财经理、营销主管【课程目标】▪ 专业能力。提升理财经理宏观市场分析能力，能够解读整体市场动态。▪ 打造品牌。学会用市场热点和客户交流，提升理财经理和银行的品牌形象。▪ 持续提升。学会不断借用好的工具进行日常学习与提升，并运用到工作中来。▪ 提升销量。学会用宏观市场分析方法，结合资产配置理念销售各种类型产品。【授课老师】刘畅【授课时长】0.5天（课时3小时）【授课方式
预见未来-新时期理财经理营销实战提升训练
外部经济环境不确定性增加，面对资本市场渐趋复杂的局面，新经济、新动能推动新富人群崛起，经历资本市场洗礼，高净值人群更趋向财富管理机构的专业服务；高客人群更加成熟理智，对资产配置、客户体验等专业能力要求进一步提高。本课程基于新形势、面对新要求，解决新问题，帮助理财经理进阶跃升，实现个人成长迭代，业绩产能倍增。
新转型背景下的对公业务营销策划与突破
一、课程背景：面对金融脱媒、利率市场化、互联网金融、金融去杠杆、防范重大金融风险等多重叠加因素，本课程通过对公业务营销路径规划、营销工具使用、营销技能训练辅导、营销方案制定、营销实战演练，推动银行对公行业务发展模式转型，实现业务产能快速增长。本课程结合银行经营目标的完成和营销实践，通过经营指标量化分析、目标任务完成突破、良性对公存款组织、贷款营销拓展、外拓营销获客、产品说明会批量营销、客户活动组织
产品经理营销管理实战课程
第一章节 消费者常见心理、痛点、行为模式1消费者个性、感知与心理活动▪ 识别普通消费者的五种类型、消费者的痛点以及识别方法▪ 消费者的群体体及其心理活动、应对方法▪ 消费者异常行为特征分析▪ 消费者理论（理性消费者与非理性消费者、文化对消费者的影响等）2、消费者体验感分类及提供相应体验感常用方法举例▪ 参与感、荣誉感、价值创造（成长性）、认同感▪ 案例：参与感、荣誉感、价值创造（成长性）、认同感的
