大堂服务与厅堂联动营销
引言：互动：银行各岗位的职责与大堂经理的工作职责思辨——对全员营销的思考第一单元：建立大堂窗口形象，提升客户价值1、客户价值2、客户成本3、客户让渡价值4、大堂经理的网点形象管理5、服务礼仪与服务形象6、大堂经理的个人形象管理7、礼者，理也；仪者，度也8、客户需求分析与厅堂服务设施9、思考互动：不同的服务设施分别满足客户那种需求第二单元：做好客户分流，提升客户感知1.为什么要分流：银行的效率、效能
银行营销
个人客户经理实战营销技能
培 训 目 标 ：▪ 消除负面消极情绪，保持阳光积极心态开展营销；▪ 以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率；▪ 通过实战模拟演练，快速掌握产品销售实战技巧。培 训 对 象 ：理财经理、个人客户经理培 训 课 时 ：12小时课 程 概 要 ：第一部分、做一个快乐的营销精英1、营销精英的四项修炼 精产品、懂客户、善营销、通人脉2、如何坦然面对拒绝调节情绪的方法：认知调节
银行客户的维护与二次开发
资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。银行拥有最庞大的存量金融客户群体，拥有最适合的金融销售销售场景。一直以来，银行给我们的感受是不缺客户的，每天一开门，客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富，线上
银行厅堂销售KYC流程培训
【课程对象】大堂经理、低柜柜员【课程时长】6小时，每60分钟休息一次【课程收益】1、 使大堂经理和低柜柜员掌握客户识别技巧；2、 了解不同风格/性格客户的识别方法和应对技巧；3、 学会KYC发问、学习通过KYC找到客户兴趣；4、 掌握客户识别与KYC异议处理方法。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练【课程大纲】1、 客户身份识别（1）如何识别客户身份暨识人技巧（2） 贵宾客户的特
商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析
需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点， 需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业务模式和组织模式迅速推广
零售产能及综合营销技能提升
如何提升客户资产配置能力、深入了解客户的能力、如何获得客户满意、如何处理客户异议等问题。通过提升专业素养、同时进行有效的客户关系管理，满足不同价值客户的个性化、多元化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升商业银行的盈利能力。
