银行营销
银行客户营销策略与关系维护技巧
以服务为基础，以营销为目标，以管理为核心，以风险为命脉的网点运营管理，是每个网点管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中，以客户为导向的营销是最直接也最有效的诠释网点经营结果的评估工具。互联网时代的客户营销策略发生哪些转变？
网点零售转型与营销策略
零售转型不光光是网点的转型，重要的是依附于网点的服务、营销、产品均需要转型，随着银行业竞争加剧，特别是跨界竞争的日渐激烈，如何打造银行的场景模式，让网点融入场景，在场景中进行营销也是刻不容缓的话题。本课程就是通过零售转型来探讨如何进行营销策略创新。
公私联动拓增量，深耕代发稳存量
打通对公与零售，构建银行客户经营增长飞轮主讲：常奕【课程背景】作为银行对公客户经理、零售客户经理或网点负责人，您是否面临以下困境：▪对公业务只停留在“开户+贷款”，难以挖掘企业背后的个人客群价值？▪代发工资业务竞争白热化，只有“价格战”，做一单亏一单，陷入“增量不增收”的怪圈？▪零售条线苦于没有批量获客渠道，只能“守株待兔”或“大海捞针”？▪公、私条
大堂经理客户维护技能提升
第一单元：提升客户感知一、客户感知与服务接触——银行的服务能力取决于客户的感知二、从服务感知流程看大堂经理的使命与职责三、感知核心因素1：塑造优良的服务环境1. 核心观念：人造环境、环境造人2. 硬件环境a) 从里到外的硬件环境b) 银行大堂功能设置、分区深度解析3. 软件环境：银行大堂经理的行为规范4. 客户客户共同创造良好的环境——秩序维护四、感知核心因素2：提供专业优质的服务1.
