大堂经理服务营销管理务实
1 大堂经理角色认知 1.大堂经理四大职责解析：厅堂服务、业务处理、接触营销、客户维护2.大堂经理工作规范：（1）网点服务管理细节要求（2）礼仪规范要求（3）识别引导流程（4）厅堂动线管理（5）大堂经理服务过程的九个严禁2 如何提升网点服务 1.网点服务管理（1）服务管理的误区（2）厅堂服务管理（3）柜面服务管理（4）客户购买产品纠纷处理（5）细节中关注舆情2.员工心态管理（1）工作压力主要来自哪
银行营销
精准营销及客户关系维护
银行发展面临三大挑战，外资银行的挑战，我们面对强大的国外竞争对手；金融脱媒，我们的市场面临国内金融企业的蚕食；利率市场化，银行同业竞争更加惨烈。如何在一片红海之下，开拓新的蓝海市场？
个人房屋按揭贷款营销业绩倍增策略
一：给思路：营销新思路新方法1. 房屋按揭贷款开展"红而不爆"常见原因分析1) 活动爆点不给力2) 宣传造势不到位3) 客群营销不精准4) 团队斗性不激发2. 房屋按揭贷款精准营销客户建档的4个改进点1) "时效差"建档效率不高2) "运用少"建档客户与爆点活动关联3) "分类杂"目标客群的分级分档4) "创成果"获客、获信、获金的实际运用二：选客群：营销客群选定与客群分析1. 营销客群选定1）
行业洞察——行业分析技巧与产业信贷投放的实践
【课程背景】当前，在不佳的外部经济环境和激烈的同行竞争中，银行在支持实体经济和科技企业发也面临重大挑战，尤其在新经济高科技的行业分析和客户分析的过程中面临一系列问题，需要通过准确理解行业的趋势，高科技、新经济等新行业的分析思路和方法，尤其是对制造业的信贷投放进行细致的评估和考量，对行业的具体公司的信用风险进行分析，设计风控措施对风险进行把控，提升行业和信贷分析已经把控风险的能力。【课程收益】1，
行外吸金之客户揽存“七步法”
第一步“晒单”策反法——快速瞄准他行优质客户1、什么是“晒单”？2、常见的“晒单”包括哪些类型？3、“亮单”-如何让客户把存单拿出来的八种方法（1）活动吸引法（2）利益诱导法（3）产品展示法（4）客户介绍法（5）热情相助法（6）馈赠获取法（7）痛点挖掘法
零售信贷客户营销能力提升
【课程背景】经历了疫情几年的猛烈冲击和自身发展规律影像，中国经济发展趋势已经逐步发生变化，对银行业来讲整体发展形态也有所变化，客户状况的改变、经济环境的改变、利率市场的改变等等因素，让我们传统的营销模式也发生了变化，获客成本越来越高，营销难度越来越大，市场争夺越来越卷，以往粗犷的营销方法已经完全不适应目前的发展环境。【课程收益】本课程主题以“零售业务批发做”未核心理念，从客户营销的锁客环节及营销技
银行竞争分析与区域市场管理
随着金融脱媒越来越严重，利率市场化剩下最后一棒，根据巴塞尔协议实施的资本约束，银行更需要精细化营销。个人优质客户及中小微企业客户的争夺是各银行竞争的重点。那么我们银行如何在一片红海之下，开拓新的蓝海市场？唯有积极主动“走出去”，不断从“坐商”向“行商”转变，让员工走出去，把客户请进来。选择进社区、进企业、进村镇、进园区、进机关，通过市场细分，更好的满足社区居民、乡镇农户、中小企业、城乡
客户分层维护管理与营销技能提升
【课程背景】1、客户是银行的生存之本、发展之源，是银行业务经营的基础，高价值客户更是银行盈利的主要来源；2、目前金融机构个人客户总量多、分层不明、维护偏少、质量不高、价值贡献不大已成共性问题；【课程目标】1、实现从经营产品到经营客户的转变，通过分层维护营销管理，全面提升贵宾客户价值贡献度；2、学以致用，带动一批客户实现提档升级，挽留一批客户实现资金沉淀，发展一批客户实现行外引存，助力零售业务转型发
