轿车4S店售后服务理论与实战
《轿车4S店售后服务理论与实践》课程大纲 课程目标 目标1：掌握轿车服务的6阶段内容 目标2：掌握各阶段常见问题及处理对策 目标3：提升售后服务客户满意度，树立良好口碑 课程特色 实用性：结合员工工作场景，运用工具、方法帮助员工重新对售后定义，提升学员对销售认知的深度和广度；另外通过正反案例讲解提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；
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