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许慧梅

许慧梅
许慧梅营销专家【专业资质】✦本土最大咨询集团 培训师✦香港上市集团公司 高级经理人✦台湾知名咨询公司 客户专员✦中国联通哈尔滨分公司 客户主管 ✦结构性思维®（Structural Thinking®）版权课认证讲师【实战经验】● 10年销售管理经验累积，先后在香港上市公司阜丰集团、本土最大咨询和君咨询
大客户营销 2026年06月21日

王毅

王毅
王毅老师，管理学硕士，经营学博士，副教授，中国百强培训师，中国金融营销领域十强培训师，中国优秀发明专利人，NLP执行师、导师，国际注册管理咨询师，高级职业经理人，高级企业培训师、高级营销策划师。浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委，《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名金融连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导
沙盘模拟 2026年06月21日

MOT服务营销

MOT服务营销
课程背景：企业在经营过程中是否会碰到以下这些困难：1、营销和服务人员的素质高低不同，方式参差不一，公司缺乏统一形象。2、一边在不停开发新客户，另一边老客户不断流失，客户口碑毁誉参半。3、即使采取了很多措施，客户流失率还居高不下。4、遇到客户抱怨和投诉，怎么样才能把握机遇，推进合作？5、在与客户的合作过程中，如何有效管理客户，提升客户体验，从而提升客户满意度？
营销管理 2026年07月19日

重要时刻-卓越的客户服务技巧

重要时刻-卓越的客户服务技巧
《MOT》课程最初源于IBM变革项目，当时IBM公司为在全球实现由技术导向转变为顾客导向，特别订制了这个课程。IBM为此支付课程开发费800万美元。课程取得巨大成功，成为唯一一门IBM全球员工必上的策略性课程。华为在战略转型过程中，在IBM咨询顾问的帮助下，近万名华为“铁三角”营销服人员参加了该课程的研修，以提升客户感知。
营销管理 2026年02月12日

MOT·知己知彼的高效沟通

MOT·知己知彼的高效沟通
在沟通与DISC行为风格分析的工具、模型、方法的基础上，融入大量的实践与模拟演练，将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化，即学即用促进知识内化，助力学员能力快速提升，把握职场沟通关键时刻。
管理运营 2025年12月10日

尖峰客户体验-互联网时代体验营销设计方法

尖峰客户体验-互联网时代体验营销设计方法
所谓体验营销本质是，洞察与品牌有关的客户关键时刻（MOT），然后针对客户关键时刻（MOT）进行体验设计，打造客户独特的品牌体验，从而有效影响用户的购买决策，深度促进用户与品牌建立长期关系本课程将教会学员如何洞察用户真实需求，创造品牌价值内核
营销管理 2024年09月29日

关键时刻（MOT）

关键时刻（MOT）
《关键时刻》是享誉全球的视频案例研讨课程，这个案例教学课程是IBM公司耗资800万美元，历时三年时间，汇聚了近百位专家开发而成的。课程中配有约20个小节的视频案例，视频中的角色由好莱坞专业演员出演。
营销管理 2024年07月31日

关键时刻MOT与优质客户服务

关键时刻MOT与优质客户服务
●IBM耗资800万美元开发了MOT课程。 ●麦当劳制定MOT课程为员工培训的必修课程。 ●联想集团花费上千万元，组织8000人轮训。 ●该课程将通过观看录像，并在老师的指导下，进行分组讨论的方式学习。 ●采用情景式教学，以“谁扼杀了合约”的故事为主线，讲述两家IT服务供应商围绕一家跨国纺织品公司展开竞争，分五个案例通过几十
营销管理 2024年08月30日

王翔

王翔
王翔老师 销售技能提升专家10年培训实战经验复旦麻省国际项目MBA上海交大海外学院特聘讲师对外经济贸易大学经济学学士曾任新加坡金鹰国际（跨国工业集团）营销资深经理曾任中国轻工进出口总公司（国有企业）外贸销售经理【从业履历】在企业近15年的工作经历中，王老师曾服务于中国轻工业品进出口总公司（外贸销售），在职期间，老师对产品的营销有全面的了解，包括开发客户，推动成交，提供服务，维护客户，负
销售技巧 2026年06月01日