危机公关 - 找名师

化危为机-构建从“被动响应”到“主动掌控”的公关作战体系

课程背景：在当今全媒体深度渗透的商业环境中，信息传播打破了时空界限，一条负面信息可在几分钟内席卷全网，企业危机已从过去小概率的“黑天鹅”事件，彻底演变为每个企业经营过程中都无法回避的“灰犀牛”。无论是产品质量瑕疵、员工不当言行，还是合作伙伴风险传导，都可能瞬间点燃公众情绪，对企业声誉造成毁灭性打击。更关键的是，公众对企业的审视标准已全面升级：他们不仅关注危机事件本身的对错，更看重企业面对错误时的态

营销管理 2026年02月05日 0 点赞 166 浏览

银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理

【课程背景】银行业作为“万业之母”，又因其与居民日常生活息息相关，并受到监管部门的严格监管，在这样的背景下，来自于银行与各行业的业务问题，用户日常问题，监管问题等，导致了银行舆情的高关注性、泛普遍性和准严肃性，这些特点都极易被当下的网络时代放大并扩散，对银行的品牌声誉造成不良影响。那么，当下时代的银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理该从何处着手，以富有实效的方式去积极应对，防患未然。▪ 如何充分认

银行保险 2025年05月17日 0 点赞 800 浏览

新常态下企业危机防范与公关技巧

为有效避免或降低危机之威胁，各种组织都必须建立危机意识并健全危机管理体系，以期望组织能化危机为转机并从中受惠。另外，许多人对公关有错误认知，究竟公关是何物，具有哪些功能？该从何着手？都是亟待厘清之问题。本课程旨在建立正确危机与公关概念，了解危机预防、准备、处理与危机公关之基本原理与技巧，并将引用大量危机与形象案例，让学员从实例中确实掌握形象定位、危机处理

管理运营 2024年07月28日 0 点赞 855 浏览

艾学蛟

艾学蛟，管理学博士，著名危机管理专家，中国危机管理切割理论、5度理论、以危化危理论创始人，北京大学危机管理课题组组长，北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授，多家中央媒体特邀评论员，多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问。艾学蛟教授具有丰富的教学经验，他以哈佛大学商学院案例教学法，把枯燥乏味的危机管理课讲的生动有趣，因此，被北京大学

危机公关 2025年09月30日 0 点赞 2743 浏览

陈知一

陈知一老师，香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)。曾历美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理、北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监等职务，是中国工商银行、国家电网、华泰证券，东北证券、南方基金、美的集团、青岛银行、苏州银行等多家企业高级顾问。陈知一老师根植于客户服务管理16年。专注于客户服务、沟通技巧、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、新员工职业化培养等方面。在多年咨询工作中服务于电

危机公关 2025年03月03日 0 点赞 1201 浏览

王灿发

王灿发老师危机公关专家舆论学硕士生导师新闻学博士生导师中国传媒大学新闻学院教授兼任中央网信办培训中心讲师河南大学、华中师大客座教授新闻学博士、应用经济学博士后中国传媒大学党报党刊研究中心副主任《新闻爱好者》《中国报业》杂志学术顾问教育部学位与研究生教育发展中心评审专家【研究领域】研究领域为新闻学、应用舆论学、编辑与出版。主要从事马克思主义新闻学与舆论学等研究。主持完成国家级及省部级项

危机公关 2024年05月21日 0 点赞 1312 浏览

危机公关-新媒体时代企业的生死之战

2024年最新监测数据显示，负面信息从抖音发酵到登上微博热搜TOP3，平均仅需37分钟，较2022年的2.5小时大幅缩短；危机响应的黄金时间也从传统的24小时锐减至3小时，餐饮、电商等敏感行业更是面临“60分钟生死线”。在抖音、微博、小红书等平台的交织作用下，一条短视频、一句不当言论都可能在瞬间引爆舆论，让企业陷入猝不及防的危机漩涡。这种“秒级扩散”的传播特性，让企业的危机公关痛点愈发凸显。

营销管理 2026年03月30日 0 点赞 89 浏览

包亮

包亮老师银行声誉风险与舆情管理专家10多年银行工作培训从业经历曾任：上海某股份制银行客户经理上海财经大学常年合作讲师中国人民银行郑州培训学院特聘讲师浦发、华夏、邮储、交通银行总行合作讲师上海交通大学、中山大学、武汉大学、湖南大学等多所院校金融课程指定合作讲师实战经验：包亮老师身兼银行主管、咨询顾问于一体。曾任上海某股份制银行客户经理，上海某著名管理咨询公司银行事业部总监。多

银行 2025年12月04日 0 点赞 434 浏览

危机公关的道与术-全媒体时代的企业危机公关应对实践

当前企业普遍面临两大困境：一是“重救火，轻防火”，缺乏系统性的风险扫描与预警机制，总是在危机爆发后被动应对；二是“有反应，无策略”，因决策逻辑缺失、团队协同混乱、沟通技巧不当，导致“小事件”演变为“大危机”。这不仅是一门危机应对课，更是一堂企业声誉资产的价值守护课，助力管理者实现从被动买单者到主动掌控者的角色跃升。

营销管理 2026年03月25日 0 点赞 119 浏览

丁兴华

政策解读 2025年07月11日 0 点赞 1180 浏览

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