厅堂服务礼仪与客诉处理技巧提升
修子渝老师银行服务营销培训，从银行的实际出发，帮助网点服务人员重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，课程后可以把学到的知识方法直接去运用。关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。● 学习对症“下药”把握沟通的技巧。课程对象：投诉管理专员、大堂经理、厅堂人员。课程方式：主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟。
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