银行网点客户抱怨与投诉处理：实战训练营
乐栅老师的《银行网点客户抱怨与投诉处理：实战训练营》课程，本课程重点讲解银行网点常见客户投诉案例的处理办法与操作流程,通过课程学习让学员认识客户投诉的底层动机以及行为表达方式,掌握主动引导、沟通到位的业务办理原则,了解如何多元化应对处理客户不合理的要求
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