【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）
【课程收益】
一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中游刃有余。
【课程对象】企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。
【课程大纲】
1.认识情商（EQ）
• 什么是情商
• 情商的提出
• 高情商的特征
• 什么是NLP
• 脑的运作：意识与潜意识
• 情绪产生的机理
• 情商（EQ）模型
2.情商培养之：自我意识
• 自我意识的机理：NLP的金字塔模型
• 自我意识的引领
-价值取向
-使命宣言
-平衡轮圈
3、情商培养之：自我管理
• 抗压能力：压力曲线
• 情绪的钟摆理论
• 情绪管理：四种基本情绪
• 情绪绑架机理
• 情绪化解的八种方法
4．情商培养之：社会意识
• 同理心沟通训练
• 责任意识
• 目标意识
• 客户意识
5.情商培养之：人际关系管理
• 怎样和不同风格的人相处
• 如何和上级、下级和同事相处
• 如何处理人际冲突
• 如何提出建设性的批评
• 如何拒绝不合理的要求
• 如何赞赏别人更有效
6.总结与应用
• 情商修炼八字诀
• 情商和角色任务相匹配
• 情商和智商
• 为什么说情商可以修炼提升
课程老师
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
