【课程目标】
1、了解最新版“营销稽查指导手册”的基本知识；
2、掌握国网最新营销稽查专业背景、稽查主题分类、稽查的管控措施、工单回复主要问题和要求；
3、使学员掌握营销稽查的技巧和工单处理方法
【课程时间】 1天
【授课方式】理论讲解+案例分析+视频分享+小组讨论
【课程大纲】
第一章：营销稽查专业背景
营销发展的新形势
营销业务的新构成
营销技术的新变革
营销管控的新要求
第二章：稽查异常数据主题分类
第一部分 营业业扩稽查
1 业务受理
2 现场勘察及供电方案答复
3 设计审核
4 送电准备
5 验收送电
6 资料归档
7 业扩配套电网工程管理
8 阳光业扩
第二部分 电价电费稽查
1 抄表管理
2 核算管理
3 账务管理
第三部分 计量采集稽查
1 计量现场作业风险
2 采集运维
3 资产管理
4 实验室工作
5 计量档案管理不规范
第四部分 用电检查稽查
第三章：稽查异常数据的管控措施
一、业扩流程终止后重启
二、拆表示数异常、抄表示数异常
三、现金解款超24小时
四、销户客户预收未退还
五、分布式光伏电量异常
六、非光伏用户存在反向有功示数
七、光伏扶贫用户发电量容量及档案异常
八、农业电价执行异常
第四章： 工单回复存在的问题
属实性认定错误：
二、佐证业务类型和佐证工单编号缺失。
三、 稽查成效不规范。
四、稽查工单发起日期早于营销异常处理日期
五、 稽查处理结果回复过于简单
第五章 工单回复的注意事项
结尾：课程复盘
课程主要内容回顾与总结；
课堂答疑；
优秀学员分享学习收获。
授课老师
王鹏飞 河南省电力公司兼职培训师
常驻地：洛阳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
