赢在起点-新员工培训
张云老师的《赢在起点-新员工培训》课程，新员工给企业带来希望与活力,而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境,正确定位自己的角色,并开始发挥自己的才能。
张云
创建在路上—银行千百佳网点创优解读
张云老师的《创建在路上—银行千百佳网点创优解读》课程，银行网点是银行整体规划布局中最重要的一部分,直接代表着银行的整体形象和品牌传播,是客户接触银行业务、体验银行服务的窗口,为了打造国内银行业的服务品牌和服务特色,中国银行业协会于2006年开始在全国范围内组织文明规范服务评选
银行厅堂6S管理实施方法与技巧
张云老师的《银行厅堂6S管理实施方法与技巧》课程，加法职场转向减法工作很重要。随着银行渠道转型,优化的场景使得加法营业场转向减法营业场同样重要,有序的环境不但可以舒畅员工工作情绪,更能够使客户有一个愉悦的感受。
客户投诉处理技巧与危机舆情事件管理
张云老师的《客户投诉处理技巧与危机舆情事件管理》课程，银行服务是一种无形的商品,客户在与员工一面之交,就可以感受到员工的素养,进而可以想象到这家银行的整体素质和形象从而决定是否在这家银行长期办理业务,一张笑脸,一句问候,一个细微的动作,皆可成为客户永恒的记忆。
银行网点现场服务与精细化管理
张云老师的《银行网点现场服务与精细化管理》课程，现在国内银行正在经历着不同程度的网点转型,从交易型网点、服务型网点到营销型网点、顾问型网点,甚至智慧化网点,但不管身处哪个阶段,网点都是银行接触客户最主要和最直接的阵地,是客户体验银行服务最全面的渠道和场所,是银行的形象代表和品牌
银行大堂经理标准化服务流程塑造
张云老师的《银行大堂经理标准化服务流程塑造》课程，当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态,不但产品同质化严重,银行间的点距离不断缩短,甚至是银行挨着银行了,城市单位面积银行数量不断增加,互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入,加之利率市场化的不断推进
厅堂服务质效提升培训
张云老师主讲《厅堂服务质效提升培训》课程，培训收获: 通过服务礼仪的培训,进一步强化服务理念,积极推进优质文明服务,切实提高服务质量,增强综合竞争力,确保提升公司的形象和品牌价值。
营业网点服务质效提升
张云老师的《营业网点服务质效提升》课程，中国社会历来重视情感,重视仁爱,重视彼此之间的关系和谐。数字化时代的到来,改变了人们的生活方式,带给人们更快捷高效的体验,但改变不了的是人们历久弥坚的感情。客户对银行的认可不再局限于银行的出身,而是真真切切享受到的服务。
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