以客户为中心的思考与表达
课程背景以客户为中心，是全面考虑客户“事”的需求，也考虑客户“人”的需求，基于对人性的探索越深，越能触达客户更深层次，更系统，更全面的需求，才能为客户带来更大的价值，得到客户的认可。本课程关注员工换位思考的能力，逻辑和情商沟通。本着以客户为中心，以人为本的态度，利用心理学的法则，让员工理解自己的沟通，跟对方感受之间的关系，客户感受跟决策之间的关系，梳理员工内在的沟通干扰，掌握有效的沟通技巧，激发工
以客户为中心
经营之道-华为以客户为中心的价值创造体系
主讲：王程老师【课程背景】在当今高度同质化的市场竞争环境中，"以客户为中心"已成为众多企业的口号，但真正将其融入组织血脉、转化为持续增长动能的企业凤毛麟角。华为从2.1万元起家到年收入超8000亿元的全球化企业，其最根本的成功秘诀就是构建了一套完整的"以客户为中心的价值创造体系"。本课程深度解码华为客户经营哲学与实践体系，系统剖析华为如何将"以客户为中心"从理念转化为可执行、可衡量、可管理的企业经
以客户为中心、以目标为导向的战略管理
深入学习顾问老师结合国内企业内化和实操后的中长期战略规划SP和年度业务计划BP的方法论、工具和目标,了解如何帮助中国企业将艺术的战略思考和战略洞察转变为可落地实施的战略规划(目标、策略和行动计划)。课程讲解中会基于实际案例展开,深入分析战略规划对公司构建核心竞争力起到的实际作用,并且会结合实际案例和演练来分享略规划过程中实用的工具、方法和模板。
学习华为- 如何打造以客户为中心的营销管理体系
要真正学懂华为，就不但要了解它现在的样子，还要了解它发展的历史环境，为什么成长为今天这个样子，华为的发展是有·特定的历史原因的，如果不了解他的历史而照搬华为的现状，你会发现你根本无从着手。华为对以客户为中心是如何理解的呐？是沿着这4个纬度来分别构建能力，也体现了管理必须反映出对业务本质的理解。
以客户需求为中心的流程管理与优化
企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行管理变革，企业管理变革的核心是围绕客户需
