公文写作
政府服务热线沟通技巧提升
由刘晓燕老师主讲的《政府服务热线沟通技巧提升》课程。政府服务热线——12345，作为一个受理群众意见和建议的平台，已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口，作为政府服务的第一站，政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有效的服务策略，才能快速地处理各类疑难问题，有效化解群众投诉风险，减轻后台部门的工作压力...
职场必备情绪压力管理
由刘晓燕老师主讲的《职场必备情绪压力管理》课程。琐碎的生活，喧哗的诱惑，永远都干不完的工作，生活节奏加快，竞争异常激烈，人际关系疏远，如是种种，使现代人在享受物质文明的同时，精神压力大大增加，所以如何释放情绪，缓解压力，提高生活质量，是现代职场人人亟需解决的问题。情绪是一种心理现象，它包括高兴、愉快、欢乐、喜悦、轻松等，而压力则直接影响情绪，职场人在日常工作和人际交往中往往会出现对自己、对...
三办：办文、办会、办事实务
尚翎培训课程发挥日常的工作，从形式上看，就是办文、办会、办事。工作人员办文、办会、办事的能力是保证行政效率的关键和重要环节。如果一个组织能够提高办文水平、办会质量、办事效率，工作就会更加卓有成效，这对于推进工作规范化、制度化和科学化，是一个有力促进。办文、办会、办事的效果如何，既直接影响企业的工作效率和水平，是企业沟通力、执行力的重要保障因素，在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用。
妙笔生花-职场公文写作技巧
尚翎培训课程重要者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。企事业单位日常工作中，公文需求无处不在，企业中公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象，也直接影响企业内部的工作效率，公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力。在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。一流的公文表达，是呈现职场人士最佳形象的重要方式。工作做得得心应手，形成文字材料却
想清楚 写出来 说明白——商务写作与汇报能力提升（2天）
陈茜老师主讲的《想清楚 写出来 说明白——商务写作与汇报能力提升（2天）》课程。培训背景您在工作中是否遇到过如下场景。（1）您接到一个写作任务，觉得有很多话要写，但又不知道从哪里下笔。（2）您写了一大段材料，但是觉得思路有问题，想改又不知从何改起。（3）为见客户做了几十页ppt，数据详实，信息充分，但是客户好像没有获得他最想要的信息，如何修改PPT。本课程理论与实践相结合，通过案例解析与实战演练，帮助学员掌握核心技能。
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