冯青
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玩转课堂的授课技巧与数字化授课工具应用

玩转课堂的授课技巧与数字化授课工具应用
主讲：冯青老师12课时课程背景：在金融科技深度渗透（如智能柜台覆盖率超80%、数字人民币试点扩容）、监管政策持续收紧（《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》修订）及客户需求复杂化（老年客群适老化服务、高净值客户定制化财富管理）的背景下，商业银行正面临三大核心培训挑战：授课技巧同质化：培训以“单向讲授”为主，案例教学停留在“故事分享”层面，导致类似问题重复发生培训效能
人力资源 2026年02月23日

银行电销实战铁三角：合规风控 精准触达 高效转化

银行电销实战铁三角：合规风控 精准触达 高效转化
主讲：冯青老师6课时【课程背景】在利率市场化、客户需求多元化及金融监管趋严的背景下，银行传统线下营销模式面临巨大挑战，电话营销（电销）因其高效触达、精准服务的特点，成为银行存量客户经营与新客拓展的核心手段。然而，当前银行电销普遍存在三大痛点：合规风险高：客户隐私泄露、话术违规等问题频发，引发监管处罚与声誉损失；转化效率低：客户拒接率高、需求挖掘浅层化，导致营销资源浪费；客户体验差：机械化
银行保险 2026年03月29日

循序渐进-课程设计与开发

循序渐进-课程设计与开发
主讲：冯青老师6课时【课程背景】在当前的企业培训领域，内训师的角色至关重要，他们直接影响着员工的学习效果和企业的整体发展。然而，随着企业对培训质量要求的提高，内训师面临的挑战也日益严峻。痛点主要包括：知识更新缓慢：快速变化的行业环境要求内训师不断更新知识库，但许多内训师在知识更新上存在滞后。教学方法单一：传统的教学方法可能无法满足现代学习者的需求，导致培训效果不佳。
人力资源 2026年03月20日