创新思维
研发人员产品创新与思维训练
一、产品创新体系简介及案例分析1.创新的定义a)熊彼特的定义b)狭义的创新c)广义的创新2.创新价值链的分析3.做正确的事情(市场管理体系)4.正确地做事(开发流程与项目管理体系)5.找合适的人做合适的事(研发人力资源管理体系)6.技术创新和产品创新(基础研究、应用研究、技术开发
体验时代-创新思维与服务体验设计
结合服务体验,及时的了解掌握来访人员的需求,并能及时帮解决问题,提升体验,我们主张“好服务是设计出来的!”群体不同,组织文化不同,体验也不同,适用的服务模式自然也各有差异,要交付满意的服务体验,我们需要了解来访人员需求,结合我们的实际应用场景来做独特的设计,设计好每一个流程,每一个个性化体验。

