许芛苓:创新思维与高效工作

本单元课程对象:

基层网点负责人、基层网点一线营销和服务人员、新进员工等。

一、认识创新,激发自己的创新意识

(一)认知感悟创新

1、新形势下银行网点转型对职员的新要求

2、客户对银行服务及营销方面要求日益提高

3、激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压

4、创新的概念

5、创新的五种途径

活动1:纸上练兵—寻找身边的创新产品

(二)创新意识的培养

1、创新意识概述

2、唤醒创新意识

3、创新意识对个人的重要作用

技能训练:镜像找变化/点与线的秘密

二、创新思维的开发与训练

(一)冲破思维障碍

1、什么是思维障碍

2、习惯性思维障碍

3、权威性思维障碍

4、从众性思维障碍

5、自我中心思维障碍

6、直线型思维障碍

技能训练:突破思维定式互动游戏

(二)发散思维与训练

1、顺向思维

2、逆向思维

3、横向思维

4、立体思维

训练:三种发散思维方法学习与实践

联想思维与训练

相关联想

相似联想

对比联想

因果关系联想

训练:联想链和串词成句

想象思维与训练

无意想象

有意想象

训练:看图想象/产品改进设想

(五)灵感思维与训练

三、几种常见的创新方法

(一)头脑风暴

1、头脑风暴法简介

2、头脑风暴法特点

3、头脑风暴法的基本原则

4、头脑风暴法的实施步骤与要求

训练:头脑风暴法实训

检核表法

检核表法概述

奥斯本检核表法的实施步骤及注意事项

检核表法运用案例

检核表法的适用范围

训练:检核表法实训

类比推理法

类比推理简介

类比推理的作用

训练:类比推理实训

提喻法

提喻法原理

提喻法的基本原则

提喻法的实施步骤

训练:异中求同/同中求异

四、创新思维与解决问题

(一)问题及发现问题

1、问题的分类

2、问题与问题点

3、发现问题能力的培养

训练:问题分析列表

界定与分析问题

界定是解决问题的基础

正确地界定问题

描述问题的具体方法

(1)6W2H法

数字量化描述法

图表化描述问题方法

分析问题的方法和工具

YY提问法

因果分析法

逻辑树分析法

帕累托分析法

其他分析方法

训练:6W2H法运用实操

解决问题的步骤与方法

解决问题的正确流程

解决问题时的注意事项

两种有效解决问题的方法

六顶思考帽

思维导图

训练:六顶思考帽方法训练

五、高效工作的必备方法

(一)三维时间管理法

1、认识时间管理

2、了解你的时间观

(1)津巴多时间观:改变的秘诀

(2)时间观调整法

3、诊断你的时间

4、打造你的时间管理系统

训练:我的一天时间管理复盘

(二)PDCA工作法

1、什么是PDCA高效工作术

2、让PDCA循环起来的三个规则

3、制作PDCA笔记的方法

4、让PDCA更加高效的GTD方法

训练:建立自己的PDCA计划

OKR目标管理法

OKR是什么

为什么要实施OKR

创建有效的OKR

用OKR进行日常管理

让OKR可持续

授课老师

许芛苓老师的课程大纲