《商业银行声誉危机突发事件应对与危机公关》
高玉华老师的《商业银行声誉危机突发事件应对与危机公关》课程东亚银行48小时危机、江苏射阳农商银行突发事件挤兑事件、格力事件、运钞车起火、朴槿惠闺蜜门、俄罗斯五环变四环、青岛大虾、蒙牛致癌门事件、7.23温州动车追尾事故、上海大火事件等。
危机公关
危机处理黄金24小时作战手册
谭小凤老师主讲。危机公关界有一个共识：危机发生后的第一个24小时，决定了整个事件的走向。而企业在应对危机的过程中，又往往会遇到这些共性问题：。本课程基于真实危机案例复盘，结合CRISIS危机处理模型，将这24小时拆解为6个关键决策节点，帮助企业在风暴眼中保持清醒，在悬崖边上踩下刹车。带走三份实战工具： 《黄金24小时作战流程图》《危机声明写作模板》《媒体应答话术库》。
舆情管理和媒体关系管理
晏世乐老师《舆情管理和媒体关系管理》课程，聚焦新媒体时代的舆情应对与媒体沟通策略。课程涵盖舆情监测预警、舆情研判分析、媒体沟通技巧、新闻发布实务、危机公关策略等核心模块。通过大量真实舆情案例的剖析和模拟演练，帮助学员掌握舆情管理的科学方法，提升与媒体打交道的专业能力，维护组织声誉。
《那个没当回事的投诉，酿成了惊动高层的信访危机》
谭小凤老师主讲。而“妥善”二字背后，是一整套科学的应急处置流程、严谨的风险研判机制、规范的对外沟通体系。本课程立足国企实际，聚焦信访处置与舆情防范的核心命题，从风险识别、应急响应、分类处置、外部联动到长效机制，系统讲解每一步的关键要领与常见误区，帮助国企管理者在复杂局面中保持定力、守住底线。掌握一套风险识别方法：哪些投诉可能升级为信访，哪些信访可能引爆舆情，做到提前预警。
网络舆情破局术-防范与危机处置实战指南
课程背景：当今社会的舆情绝大多数通过网络生发、演变、传播。负面舆情、舆情危机又是网络舆情中占比最高的类型。新媒体时代，网络舆情的演化呈现全新的面貌，互联网的无处不在、无时不在、无孔不入，给舆情危机防范与应对带来新的挑战，任何组织机构都可能卷入舆情风暴之中，受到难以想象的冲击。因此，如果组织在准备不善、制度不全、能力不足的情况下陡然面对负面舆情的风浪，甚至成为舆情“主角”，无疑将承受难以估量的打击，
🤖 AI智能客服
✕
