危机公关
网络时代的危机公关和舆情管理
殷俊老师主讲的《网络时代的危机公关和舆情管理》课程。当下，随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大；全媒体时代来临，传统媒体日渐活跃，网络媒体越来越发达，媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多；整个社会的透明度增加；公众参与和客户维权意识渐强，维权手段和方式多样，维权投诉呈现组织化与串联化即群诉化趋势……这些因素促使企业“危机的场景”与“舆情”大量出现。那企业如何管理这样的危机与舆情呢。
《从“手忙脚乱”到“处变不惊”》通用应急处置桌面推演
谭小凤老师主讲。舆情应对被动：面对突发事件引发的社会关注和媒体报道，缺乏有效的沟通策略和统一的对外发声口径，容易陷入“封堵、搪塞、沉默”的怪圈，导致次生舆情危机。旨在帮助邮政企业各级管理人员和关键岗位人员，真正厘清应急处置的核心逻辑，掌握从风险识别、指挥体系构建到现场处置、舆情应对的全流程实战技能，最终形成一套可复用的“应急处置行动指南”，确保在真实危机面前，能够做到“响应有序、处置有力、舆论可控
全媒体时代的企业危机公关与舆情应对
企业发生危机，如同面对税收一样不可避免。危机来临之时，组织做出的一系列的管理与沟通动作，用以消除危机因素、降低经营损失、减轻商誉损害、修复品牌形象，重新获取内部外部的信任和支持，就是危机公关。在当下社会经济发展的特殊阶段，企业面临来自多方面的不确定因素，特别是信息技术和网络媒体的迅猛发展，网络舆情来势汹汹，往往瞬间的就对企业的正常经营、品牌形象造成重大打击。网络舆情的应对能力成为危机公关
《冰山之下：那些看不见的声誉风险，正在吃掉你的品牌》
谭小凤老师主讲。2025年，金融监管总局开出的亿元级罚单引发连锁舆情，某国企因招投标造假被全网群嘲，某知名品牌因一场烟花秀市值蒸发百亿港元……这些案例背后，是企业对声誉风险的集体失察。本课程跳出传统的“危机公关”思维，从声誉风险的全生命周期出发，帮助企业建立“识别—预防—应对—修复”的系统能力。通过真实案例拆解和实战工具演练，让企业不再“花钱买教训”，而是把声誉风险管理成核心竞争力。
物业公司公共关系管理与公关技巧
程延召老师《物业公司公共关系管理与公关技巧》课程，帮助物业企业建立系统化的公共关系统筹管理能力。课程涵盖政府关系维护、社区关系建设、媒体沟通策略、危机公关处置、品牌形象塑造等关键模块，通过案例分析和方法传授，帮助物业管理者掌握与多方利益相关者有效沟通的公关技巧，提升企业公众形象和社会美誉度。
危机公关的道与术-全媒体时代的企业危机公关应对实践
当前企业普遍面临两大困境：一是“重救火，轻防火”，缺乏系统性的风险扫描与预警机制，总是在危机爆发后被动应对；二是“有反应，无策略”，因决策逻辑缺失、团队协同混乱、沟通技巧不当，导致“小事件”演变为“大危机”。这不仅是一门危机应对课，更是一堂企业声誉资产的价值守护课，助力管理者实现从被动买单者到主动掌控者的角色跃升。
公关危机管理与媒体应对
公关性危机一旦出现，会给社会带来很强的破坏性。因此，对公关危机进行管理是政府进行常态与非常态管理的重要内容，必须高度重视公共危机管理，掌握其预防与正确的应对方法显得尤为重要。本课程通过旨在适应公关危机管理的需要，突出教学的应用性，培养学员实际应公共公关危机与媒体应对的能力。
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