商务礼仪
服务沟通与投诉处理技巧提升
由刘晓燕老师主讲的《服务沟通与投诉处理技巧提升》课程。在市场经济和全球化经济飞速发展的形势下，如何使企业自身立于不败之地是现在所有企业经营者所考虑的问题，保持自己在经济发展中的优势和市场经济中的竞争力需要我们加强自身产品的服务质量，对资源进行有效整合。同时，服务质量的提升可以有效的提高客户满意度，增加企业收益，是企业竞争力的重要组成部分。如何提升服务质量，做到用户至上、服务优质，已经成为当今...
销售人员必备的商务礼仪与沟通技巧
课程目标 ：1、帮助学员全面认知与掌握销售工作中必备的商务礼仪；2、帮助学员系统提升与客户沟通的技巧和相处的策略；3、能够通过所学快速提升学员的实战能力，并能得到客户的认可。授课天数：1天 6小时/天授课对象：企业全体销售人员授课方法：讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等课程大纲第一讲：销售人员要做好印象管理一、给客户良好的印象是构建信任的基础二、销售人员的印象管理内容是什么？
销售精英必修课-基于销售场景的商务礼仪与人际关系管理
粟彩云老师的《销售精英必修课-基于销售场景的商务礼仪与人际关系管理》课程，共创形式 以团队共创的形式、游戏互动的教学方式,引导学员主动发现失礼行为 场景再现 几十个银行销售和商务场景的设计,真实还原交往过程,拆解案例,萃取知识 学以致用 课程最后,以专案分析的形式,讲知识点进行总结和研讨
大客户销售技巧之拜访沟通与商务礼仪
主讲：王晓明老师【课程背景】大客户销售，本来约上客户就不容易，因为80%时候，客户可能会拒绝约访。但是，权威统计表明，70%大客户销售见到客户，又不知道该如何建立信任、如何倾听、如何提问、如何处理客户顾虑；甚至搞不清该注意哪些商务礼仪。这些情况，导致拜访效果不理想，甚至销售做完调研，出完方案，报完价，客户失联了，真是“剃头挑子一头热”，客户站在原地没动，整个项目毫无进展；更甚者，客户已经选择竞争
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