商务礼仪
《“礼”赢职场—银行商务礼仪与职业形象塑造》
罗星老师的《“礼”赢职场—银行商务礼仪与职业形象塑造》课程不学礼,无以立。从个人修养角度,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现;从道德的角度,礼仪是为人处世的行为规范;从交际的角度,礼仪是人际交往中适用的一种艺术;从审美的角度,礼仪是一种形式美,它是人心灵美的外在表现。在银行。
笔酣墨饱,斐然成章——职场公文写作
由刘晓燕老师主讲的《笔酣墨饱,斐然成章——职场公文写作》课程。我国从古至今,文以载道的传统源远流长,历史悠久。古代不少卓越的政治家,思想家通过文章上书最高决策层,提出政治主张,为国家治理献言献策,推动了历史的发展和社会的进步。现代社会,职场写作更是不容小觑,无论是党政机关,还是企事业单位或组织,都要靠文字来表达意志,传递政策,沟通联络,进而推动事业发展,实现组织意图。可以说,职场写作是一个单...
礼商思维 赋能智者笃行
本课程由江梦娇老师主讲。《礼商思维 赋能智者笃行》培训大纲。让新员工理解礼商思维的核心概念及其在职业发展中的重要性。课程涵盖礼商思维概述、形象拥有力量、礼仪纠偏、沟通汇报等核心内容。
服务沟通与投诉处理技巧提升
由刘晓燕老师主讲的《服务沟通与投诉处理技巧提升》课程。在市场经济和全球化经济飞速发展的形势下,如何使企业自身立于不败之地是现在所有企业经营者所考虑的问题,保持自己在经济发展中的优势和市场经济中的竞争力需要我们加强自身产品的服务质量,对资源进行有效整合。同时,服务质量的提升可以有效的提高客户满意度,增加企业收益,是企业竞争力的重要组成部分。如何提升服务质量,做到用户至上、服务优质,已经成为当今...
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