--- 职场人士的语言管理
【课程背景】
在职场和生活中，语言是最重要的沟通工具，直接影响人际关系、工作效率和个人形象。然而，许多人因表达不清、沟通不当导致误解、矛盾甚至合作失败。如何提升语言管理能力，实现高效、精准、愉悦的交流，成为现代人必备的核心技能。
本课程围绕语言交际的重要性、沟通类型、表达逻辑及职场沟通艺术展开，结合案例分析、互动游戏和实用工具，帮助学员掌握“望闻问切”沟通四步曲、黄金逻辑圈和语言“四阶金字塔”等技巧，提升表达力与影响力，实现职场与生活的双赢沟通。
【课程时间】0.5-1天（6小时/天）
【课程对象】 职场员工
【讲课方式】讲师讲授+案例分享+现场讨论+角色扮演+课堂练习+情景模拟
【课程大纲】
第一讲：语言交际的重要性
1.影响人类的三大利器
2.沟通语言的定义及作用
3.工作中语言沟通的重要性
案例分析：夫妻俩吃鱼的故事
视频案例：甜甜圈的故事
第二讲：语言沟通的类型与形式
一、有声语言沟通
二、无声语言沟通
1.表情语
2.手势语
第三讲：语言沟通的四步曲/望闻问切
1.看：眼观六路，全面了解
2.听：用心倾听，感同身受
3.问：巧妙发问，引人深思
4.说：能说会道，精准表达
游戏：背靠背画画
第四讲：语言表达的框架
1.沟通的目的
2.达到怎样的效果、沟通的内容
3.采用怎样的方式
4.遇到意外情况的应对策略
工具：黄金逻辑圈WHY/WHAT/HOW/IF
第五讲：语言的“四阶金字塔”
1.语之根：语言表达逻辑基本功
2.语之叶：语言信息传递完整性
3.语之花：让人愉悦的交流方式
4.语之果：双赢的语言沟通艺术
第六讲：职场的语言沟通艺术
1.与上司语言沟通艺术
2.与同事语言沟通艺术
3.与客户语言沟通艺术
授课老师
邱郁含 17年礼仪行业学习工作经验
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
