职场人士的行为管理
【课程背景】
在商务交往中，专业得体的行为举止是个人与企业形象的重要名片，更是传递企业文化、赢得客户信任的关键。然而，许多职场人在仪态、表情、手势等细节上缺乏系统训练，易因不当行为引发误解，甚至影响合作成效。本课程聚焦职场高频场景，从微笑、眼神到站坐走蹲等仪态，再到手势、鞠躬等礼仪，通过科学分解与标准化示范，帮助学员塑造自信、优雅、专业的职业形象，提升商务沟通亲和力与说服力，让一言一行成为企业文化的生动载体，助力个人成长与品牌价值双赢。
【课程时间】0.5-1天（6小时/天）
【课程对象】 职场员工
【讲课方式】讲师讲授+案例分享+现场讨论+角色扮演+课堂练习+情景模拟
【课程大纲】
第一讲：什么是行为管理
1.外显行为和内在行为的解读
2.企业文化就是一言一行
3.商务活动中的行为准则
第二讲：微笑与眼神的表达运用
一、亲和力塑造三度微笑
1.一度嘴笑
2.二度眼笑
3.三度心笑
二、眼神的注视范围与方位
三、眼神视线的场景应用训练
第三讲：挺拔站姿“站”出自信
一、站姿的分类与要求
1.正位站姿
2.交谈站姿
二、正确的站姿标准示范
1.男士站姿示范教学
2.女士站姿示范教学
第四讲：端庄坐姿“坐”得优雅
一、坐姿的分类与要求
1.正位坐姿
2.侧位坐姿
3.前后坐姿
4.上下坐姿
5.交叉坐姿
6.坐姿入座的标准步骤
二、不同坐姿心理解读
三、正确的坐姿标准示范
1.男士坐姿示范教学
2.女士坐姿示范教学
第五讲：洒脱走姿“走”出成功
一、正确走姿的基本要求
1.步伐速度与魅力值
2.脚步与手臂的摆动
二、正确的走姿标准示范
第六讲：优雅蹲姿“蹲”得得体
1.正确蹲姿的基本要求
2.正确的蹲姿标准示范
第七讲：得体手势“指”出涵养
一、正确手势的基本要求
1.指人的手势
2.指物的手势
3.指方向的手势
4.递接物品的手势
5.介绍的手势
二、常用的三种引导手势
1.直臂式
2.弯曲式
3.倾斜式
第八讲：鞠躬致意大国风范
1.鞠躬礼的起源与意义
2.鞠躬的作用与适用场合
3.正确的鞠躬礼标准示范
授课老师
邱郁含 17年礼仪行业学习工作经验
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
