新媒体通讯篇
【课程背景】
在现代职场中，电话、邮件和微信已成为最常用的商务沟通工具，但许多职场人士因缺乏专业的沟通礼仪，导致信息传递低效、形象受损甚至引发误解。电话沟通时机不当、邮件格式混乱、微信用语随意等问题，不仅影响工作效率，更可能错失商机。本课程系统讲解接打电话的礼仪规范、邮件的专业书写标准以及微信社交的沟通技巧，帮助学员掌握高效、得体的职场沟通方式，提升职业形象与商务软实力，让每一次沟通都成为展现专业素养的机会。
【课程时间】0.5-1天（6小时/天）
【课程对象】 职场员工
【讲课方式】讲师讲授+案例分享+现场讨论+角色扮演+课堂练习+情景模拟
【课程大纲】
第一讲：接打电话礼仪规范
1.前期准备预先做到心中有数
2.把握好通话时机和通话长度
3.内容精炼简洁明了表现有礼
第二讲：邮件礼仪使用规范
一、文件规范与主题明确
二、邮件书写的七大规范
1.标题书写规范
2.称呼问候规范
3.正文书写规范
4.落款书写规范
5.签名书写规范
6.日期书写规范
7.附件填写规范
8.邮件转发、CC、回复规范
第三讲：微信社交礼仪规范
1.主流社交工具用出新高度
2.微信交流反感度调查
3.微信社交语言技巧
4.微信文字书写规范与邮件的区别
授课老师
邱郁含 17年礼仪行业学习工作经验
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
