刘碧瑛Hebe ——礼仪与职业素养提升专家
【专业资质】
▪ 国资委认证高级礼仪培训师
▪ 教育部 CVCC 认证礼仪培训师
▪ 英国 City＆ Guilds 国际注册礼仪评审导师
▪ 美国认证协会注册ACI高级礼仪培训师
▪ 国家注册企业培训师
▪ 国家注册二级心理咨询师
▪ 上海市技师协会职业培训师（三级）
▪ 2022年冬奥会外事服务接待 指导导师
▪ 2018年起多届进博会志愿者礼仪 培训师
▪ 礼仪版权课程设计者
▪ 人民邮电出版社《社交三力》畅销书作者
▪ 葡萄酒品牌“一荐”联合创始人
▪ 上海理工大学特邀导师
▪ 上海交大海外教育学院合作导师
▪ 北大 EMBA 研修班合作导师
【职业历程】
▪ 出身百年教育世家，十来年国学尤其是儒学个人研修
▪ 近20年从业经验，10多年授课经验，8年企业中高层管理经验
▪ 培训累计上千场次，服务人数超过50000人次，单场最高1300人
▪ 年授课平均超过90天，全年零投诉，返聘率43%，近70%客户为世界五百强或中国五百强企业
▪ 刘老师长期致力于企业员工的综合素养提升，激发员工的效能，为企业创造效益。授课内容实战、实用、实效，能为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。具有多个大型项目培训经验
【授课风格】
▪ 实战落地——详细的训前调研，定制化方案，实际工作情境结合，现场解决问题
▪ 生动有趣——互动方式多样，最新培训技术融合，讲为辅练为主，左右脑双教学
▪ 深入浅出——道术结合，课题研究深入体系化，既有方法论又有认知深度的提升
【核心课程】
▪ 专长1: 礼仪与品位系列
《职业形象魅力塑造》《商务礼仪》（销售/行政/会务/司机等各个岗位的专业礼仪）
《涉外礼仪》《政务礼仪》《国际礼仪》
《红酒品鉴》《茶道文化》《西餐礼仪》《中餐社交》
《社交三力——AI时代下如何构建高效人脉》系列课题
▪ 专长2：服务提升系列
《服务礼仪》《客户投诉》《服务效能提升》
▪ 专长3：职业素养系列
《职业化塑造》《职场幸福力》《“LAST”职场沟通》《高效人士的五项管理》
服务客户
▪ 政府机关/企事业单位：
-北京会议中心
-苏州国控集团
-首都机场
-上海浦东自贸区政府
-上海嘉定交通发展集团
-上海浦江镇干部班
-上海崇明生态旅游集团
-上海闵行区虹桥镇政府
-上海闵行区华泾镇政府
-上海闵行区华漕镇政府
-上海闵行区七宝镇政府
-上海闵行区新虹街道办
-上海闵行区虹桥商务中心
-上海嘉定镇服务中心
-上海嘉定外冈镇街道办
-上海青浦白鹤镇政府
-上海青浦党校
-上海青浦统计局
-上海浦东司法局
-江苏张家港善港村委
-温州市苍南县行政审批服务中心
-苏州太平街道
-上海东方有线电视
-上海公共交通卡股份有限公司
-广东惠州市行政管理中心
-浙江义乌水务集团
▪ 金融证券/投资公司：
-上海证券交易所
-上海国际集团SIG
-国投集团
-中国银联
-中国民生投资控股集团CMIG
-中交投资
-宝地资产
-东航金控有限责任公司
-上海浦银租赁
-上海浦银理财
-海尔融资租赁股份
-东吴证券
-开源证券
-东方证券期货
-国富期货
-东证期货
-无锡通汇投资公司
-东北证券研究所
▪ 银行公司：
-建设银行
-农业银行
-工商银行
-中国银行
-招商银行
-浦发银行
-中信银行
-交通银行
-上海银行
-邮政银行
-盛京银行
-长沙农商行
-太仓农商行
-广东农信银信中心
-日本瑞穗银行
▪ 保险公司：
-中国人民财产保险
-中国太平洋保险
-中国平安
-中邮保险
-中意人寿
-日本三井住友保险
-英国保诚保险
▪ 制造业/能源/半导体企业：
-恒力集团
-英业达集团
-宝钢集团
-宝冶集团
-宝武集团
-上汽集团
-上海界龙集团
-上海泰盛集团
-中国人民解放军4805集团上海船厂
-泛林全球半导体
-PPG全球制漆
-日立电梯
-利欧集团
-史泰博全球办公用品
-无锡华普微电子（中科芯58所）
-浙江广天构件集团股份公司
-扬州迈安德集团
-江苏中设集团
-宁波韵升控股集团
-宁波精华电子股份公司
-无锡奥特维股份公司
-苏州晟成光伏设备股份公司
-上海宇田工业
-苏州优品电子
-常熟中交天和机械设备制造
-常熟风范电力股份公司
-上海紫泉饮料工业
-上海诚格安全防护用品
-昆山信得包装制品
-上海泓技环保
-上海东辰环保
-江苏科祥防腐材料
▪ 连锁企业：
-方太厨具
-中国邮电器材华东公司
-捷强烟草
-泰安名饮集团
-爱库存
▪ 房产/地产企业：
-上海临港集团
-广州新世界地产
-银泰商业集团
-宝地置业
-太湖新城地产
-新城控股集团
-建业集团
-上海绿洲集团
▪ 物业企业：
-苏州环企置业
-链家地产经纪
-贝壳签约中心
-上海外高桥物业管理公司
-上海汇勤物业公司
-中航建开物业管理公司
-上海瑞铂慧家集团
-京东方物业
▪ 建筑工程/设计院：
-中铁集团
-中建八局
-中建三局
-中国电建
-宏盛建业集团
-中南建设集团
-安徽中固建设集团
-上海中交三航局
-上海市建工设计研究总院
-三峡集团上海勘测设计研究院
-同济设计院
▪ 通讯/电力企业：
-中国电信
-中国移动
-中国联通
-国家电网
-江西铁通
-杭州电力
▪ 医院/医药/医疗科技：
-上海同济医院
-上海中山医院
-上海医药研究院
-江苏硕世生物科技公司
-杭州归创通桥公司
-苏州开拓药业集团
-上海亚虹医药
-上海智翔医药
-大众医药
-上海惠中诊断科技
-常熟牙博士
-上海普陀区石泉街道卫生中心
-上海普陀区真如街道卫生中心
-上海普陀区宜川街道卫生中心
-上海长宁新华街道社区卫生服务中心
-苏州福星护理院
▪ 互联网科技企业：
-宝信软件
-中国银联科技
-富友支付科技
-安硕信息科技
-上海信管网络科技
-兄弟股份科技
-建业信息科技
-中智科技
-新钶科技
-常熟威怡科技
-烟台12学教育科技
▪ 学校/培训教育企业：
-中国人民解放军国防大学政治学院
-上海交通大学
-上海理工大学
-湖北汉江师范学院
-上海紫竹国际学校
-上海枫叶国际学校
-上海柳营小学
-昆山实验小学
-德科人力资源
-心融集团
-英国WGSN公司
【服务案例】
▪ 2024年3月 与人民邮电出版社合作的个人专著《社交三力》在各大平台上市，融合形象、礼仪、心理等方面，提升个人及企业影响力。
▪ 2022 年冬奥会外事服务接待指导导师
-给接待国内外国家元首的北京会议中心服务团队进行为期4天的礼仪培训，涉及中西方礼仪文化差异、中西餐礼仪等内容
▪ 2018 年起连续多届进博会志愿者礼仪培训师
-曾受邀上海闵行区电视台进博会礼仪专访、上海东方广播电台直通 990 频道进博会特约礼仪访谈专家
▪ 2024年为上海崇明旅游集团服务效能提升
-集团中高层及全员近千人进行服务效能提升的轮训，获得培训学员及集团领导人的高度认可
▪ 自2017年起常年为大型国企、政府单位、地产、金融等上市企业及国内外大型赛事进行礼仪培训和辅导
-最高人次曾给国内某地产经纪公司1300多人门店管理精英培训，并进行多场返聘轮训
-欧美医药公司进行新品发布中心的大型活动策划及礼仪指导
-在商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、涉外礼仪等礼仪多领域的丰富实战与教学
客户评价
关键词：专注有趣、干货实战
▪ 学员这样评价：“瑛子老师个高人美气质好，课程有料有趣超实用！”
▪ 培训负责人这样反馈：“刘老师多年来专注于礼仪和职业化领域的授课与研究，在课程的深度与广度上都具有深厚的积累。专业化的知识融合最新的教学技术，开放接纳的心态引导课堂，积极让学员参与其中。课程超出我们（客户）的期待！”
