客户管理

顾问式营销-银行业务营销能力提质

张书豪老师营销内训课程,特别是对公业务领域,企业客户对综合金融解决方案的需求已从单一产品购买转向全生命周期价值赋能,传统的关系营销、价格竞争模式边际效益递减,亟需构建以客户价值为核心的新型营销体系。当前银行营销体系面临三重核心挑战:产品导向思维固化,一线人员陷入“指标驱动”怪圈,缺乏对客户深层需求的挖掘能力,导致营销动作与客户生命周期价值管理脱节。

经销商的客户管理

提升经销商客户管理能力的宝典课程背景制造商发现,其大部分经销商完不成任务的最重要原因是缺乏客户管理能力,要么客户满意度低,要么客户流失率高。然而,经销商老板大多出身一线、缺乏基本的客户管理常识和管理手段,在客户管理上普遍存在以下问题:◢ 服务意识薄弱,客户感受不到经销商的服务◢ 没有分类管理,导致大小客户无法有效区分◢ 针对业绩下滑客户,没有专项帮扶支持政策
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