客户管理
数据库营销-存量客户维护与经营
苏黎老师主讲。分析原因，流程不合理、缺乏有效批量维护手段、工具不好用是很重要的原因，同时分支行往往缺乏系统性的客户维护安排。本课程基于以上问题的解决，为银行零售个金一线人员量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从多个纬度给出银行销售人员解决存量客户维护难、营销难的全面优化方案。● 体验式教学，风格多样，寓教于乐，零售经典案例融合创新实战游戏，在互动和分享中吸收课程精髓。
顾问式营销-银行业务营销能力提质
张书豪老师营销内训课程，特别是对公业务领域，企业客户对综合金融解决方案的需求已从单一产品购买转向全生命周期价值赋能，传统的关系营销、价格竞争模式边际效益递减，亟需构建以客户价值为核心的新型营销体系。当前银行营销体系面临三重核心挑战：产品导向思维固化，一线人员陷入“指标驱动”怪圈，缺乏对客户深层需求的挖掘能力，导致营销动作与客户生命周期价值管理脱节。
客户关系管理打造持久忠诚客户，实现持续盈利
温剑老师主讲的《客户关系管理打造持久忠诚客户，实现持续盈利》课程。客户关系管理起源于20世纪80年代，最初以销售自动化和客户数据库管理为主要形式。进入21世纪初，随着技术发展和数据积累，CRM系统逐渐普及，重心转向数据分析与客户洞察。如今，人工智能正推动客户关系管理迈向智能化新阶段，实现了更精准的客户交互与流程自动化，极大提升了管理的深度与效率。当前企业在客户管理方面仍普遍面临严峻挑战。
高净值客户经营维护综合能力强化
张玺老师主讲。本次课程直击痛点：从用 CRM 系统深挖客户标签、用 “三度维护”（速度 / 温度 / 专业度. 筑牢关系，到掌握面访标准流程与谈资设计技巧，再到通过团队协同、异业联盟、客户转介打开拓客新局面。所有内容聚焦 “实战落地”，帮你构建从客户洞察到关系锁定的全流程能力，在同质化竞争中突围，成为高净值客户信赖的财富伙伴。
客户经理考核及客户管理结合之道
在银行工作，恐怕最不能绕过的就是KPI考核，无论是一线营销岗位还是营销管理岗，都需要十分熟悉自己的考核。考核是银行的营销方向也是员工生存的根本。但是面对多如牛毛的考核，如何才能在有限的时间既能完成考核又能不至于累死是需要对考核进行深度剖析的，并且银行与其说是产品的营销，其实是客户的管理。银行所有业绩来源于客户，所以作为银行人需要
精准营销-细分客群经营和需求导向营销实战技能提升
苏黎老师主讲。1. 如何根据系统中的客群分类标签，对客户进行差异化的维护与营销。本课程基于以上需求进行设计，着力于将客群经营、活动组织、产品营销等工作，与银行营销的实战环境进行有效的融合，并结合银行在不同阶段的业务推动重点，通过经典的实战案例学习讲解，让营销人员能够快速掌握理论要点，设计自己的客户营销流程和工具，并在营销实战中有效运用。
全面维护，精准营销：银行重点客群经营实战技能提升训练
张玺老师主讲。一是从粗放式的客户管理，向精细化的客群经营转变。1. 如何根据系统中的客群分类标签，对客户进行差异化的维护与营销。本课程基于上述需求和实战环境，设计科学合理的工作流程，配套简单实用的辅助工具，对重点客群“营”与“销”的整体流程、关键环节、技术动作、配套工具等方面，进行深入浅出的理论讲解和方法辅导，帮助营销人员有效提升实战技能。
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