情绪管理

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《知行合一—数字化自我情绪与压力管理》（人机测试）

王克进老师主讲。本课程是基于美国HeartMath心能研究所的相关研究成果，让员工或者管理者意识到压力管理和情绪管理的重要性，并主动关注自身的情绪健康以及压力的应对能力，掌握持续有效的自我减压技术，养成良好的压力转换习惯，阻断压力对身体的影响，进而积蓄积极的情绪能量，选择积极的沟通协调方式，为整个组织提升绩效。● 课程中50%为老师讲授，其它时间，会穿插影片，讨论，体验活动的环节。

职业素养 2026年08月12日 0 点赞 75 浏览

投诉处理及基于OH卡的情绪赋能与压力重塑微工作坊

肖燕老师主讲。面对客户的负面情绪和指责，从业者不仅需要专业的应对技巧，更常常承受着巨大的心理压力和情绪消耗。本工作坊创新性地将理性的投诉处理流程与感性的OH卡潜意识探索工具相结合，旨在帮助学员在掌握核心技巧的同时，学会快速觉察、接纳并转化压力情绪，从内在赋能，从而真正做到沉着、高效、有温度地处理每一次挑战，将投诉转化为建立信任的契机。

营销管理 2026年08月20日 0 点赞 79 浏览

掌控愤怒的艺术—情绪炼金沙盘

严丹老师主讲。在企业环境中，员工可能会遇到各种挑战和压力，这些情境有时会激发愤怒情绪。愤怒如果得不到妥善管理和表达，可能会损害人际关系、降低工作效率，甚至影响组织的整体氛围。本课程基于积极心理学的原则，旨在帮助员工识别和管理愤怒情绪，将其转化为积极的能量和行动。情绪智慧涉及识别、理解、表达和管理情绪的能力，特别是在处理负面情绪如愤怒时显得尤为重要。

职业素养 2026年09月09日 0 点赞 27 浏览

情智领导力—带动团队与影响他人

严丹老师主讲。情感智能（Emotional Intelligence）是一套实用的能力素质体系，能帮助领导者全面觉察情绪、感知和理解情绪、有智慧地表达、管理与运用情绪，以促成积极有效的关系或结果。本课程基于Genos国际情感智能模型，结合中国企业管理实践，通过系统训练提升领导者在数字化时代的情绪胜任力。掌握情感智能六大核心能力：自我认知、他人认知、真实表达、情感推理、自我管理、积极影响。

管理运营 2026年09月06日 0 点赞 46 浏览

工作汇报故事化—让老板追着你升职

严丹老师主讲。在当今快节奏、高竞争的职场环境中，专业能力只是立足基础，高效展示工作价值才是拉开职场差距、实现晋升发展的核心。带领学员把枯燥工作、冰冷数据转化为生动职场故事，掌握可直接落地的汇报方法，完成从单纯执行者到价值传递者的转变。通过游戏、演练、PK强化表达能力，提升汇报感染力、说服力与职场影响力。希望提升演讲与沟通能力的职场人士。

职业素养 2026年08月26日 0 点赞 57 浏览

关键对话—竞聘与述职的结构化表达与影响力

严丹老师主讲。在忙碌于日常管理与业绩达成的同时，很多职场精英曾为以下场景感到困扰或压力：。• 精心准备了数周的竞聘演讲，最终却遗憾地与心仪的职位失之交臂。• 在至关重要的述职汇报会上，尽管工作业绩扎实，却感觉没能完全打动台下的决策层，未能让领导清晰地看到您的全部价值。这或许不是能力问题，而是“如何有效表达并放大能力”的问题。

职业素养 2026年08月18日 0 点赞 91 浏览

《责任心与自动自发》

葛萍老师主讲。为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图。为什么员工做事打折扣找借口推卸责任。为什么员工不能自动自发去承担责任。为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地。如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧。本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。

职业素养 2026年09月03日 0 点赞 50 浏览

《服务意识和服务管理水平提升》

葛萍老师主讲。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力的目的。★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法。

营销管理 2026年07月24日 0 点赞 99 浏览

《新员工入职培训》乘风破浪 职等你来

葛萍老师主讲。帮助员工快速转变角色，激发大家的工作意愿。启发员工触类旁通，在工作实践中，体现责任、担当、专业、敬业、职业。站在企业的角度，帮助员工更新理念，转变思维模式，统一思想。解析员工上任后的礼仪技能，让员工为企业快速创造价值。启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善。（2）虚心学习知识，提高工作能力。

职业素养 2026年08月12日 0 点赞 88 浏览

《打造卓越员工之高效时间管理和沟通力》

葛萍老师主讲。而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。最有效实用时间管理的工具和方法是什么。本次课程包括有效时间管理重要法则、时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具、高效率时间管理手册。沟通板块从沟通心理、从向上沟通过到管理沟通，再到客户沟通，可以说基本涵盖你会遇到的职场沟通难题，并提供了切实可行的解决方案。

职业素养 2026年08月04日 0 点赞 92 浏览