罗星 银行服务营销金牌讲师
主讲课程:《商务礼仪-“礼”赢职场—银行商务礼仪与职业形象塑造》《优质服务-银行网点优质服务综合能力提升》《服务体验-从“心”出发,网点服务竞争力提升》《金牌大堂-大堂经理综合管理能力提升训练营》《优秀柜员-客服/柜面经理综合能力提升》《服务创优-168条标准解读与落地执行》《服务内核-银行服务内训师/督导师培养》《再塑服务-投诉抱怨预防策略及处理技巧》《转诉为金-服务沟通与投诉处理》《应急处理-客户投诉与突发应对技巧》《赢在起点-新员工职业化技能提升》《卓越管理-网点负责人综合管理能力提升》《消保权益-金融消费者权益保护培训》《压力管理-银行员工阳光心态与情绪压力管理》《以服务促营销--厅堂服务营销综合能力提升》
常驻地:长沙
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