情绪管理
管理赋能——新时期银行运营主管综合能力提升
李杨老师主讲。银行运营主管不仅是网点的内控管理员，还身兼风险防控员、业务辅导员等角色。需要有效管理团队，提升团队整体的工作效率和业务能力，并协调各部门之间的合作。所以体验经济时代也对银行运营主管提出了新的能力要求：。具备创新意识和问题解决能力，能够应对复杂多变的市场环境的学习能力。• 提升运营主管的团队管理与沟通协调能力。
压力与情绪管理课程大纲
本课程由吴立国老师主讲，帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略和情绪管理方法。课程涵盖阳光心态塑造、压力来源分析、情绪认知与调节、性格类型与压力释放等核心内容，通过理论学习与案例分析，使学员正确认识情绪压力，找到生活与工作的平衡，实现低耗而高效的工作状态。
精力/情绪/压力管理
课程背景：大部分人在工作中，都只关注思维逻辑、计划、细节等技术能力，忽略了精力的价值，就像开车，再好的车要到目的地也要看油够不够，刚需不是车的配置，不是推背感加速度，是油料充足带来持久的动力。情绪与情压管理是现代职业人必须具备的一项能力，能否做好工作，能否与同事好相处15%靠智商，85%靠情商，而所谓情商，其实就是能够处理好情绪，有精力面对压力。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对
压力与情绪管理-身心灵解压赋能
掌握压力情绪的疏解方法，了解人们内心不快乐的心理根源；应对职场焦虑情绪，了解自己压力的成因，有效应对压力是每个人的内心诉求。本课程提供情绪压力管理以及有效赋能的方法整合，身心灵三个维度切入，从理念到方法，从体验到悟证，给出适宜的方法工具包，升级思维模式，提升工作生活效能，做工作和生活的主人。
客户服务人员情绪管理与服务应对提升
主讲：陈飞老师，企业在客户服务上面临诸多的压力和挑战，比如由于投诉处理不当带来的客户流失、客服岗位因投诉压力离职率攀升，甚至导致品牌口碑受损。客户投诉的连锁反应还会给企业带来经济损失和品牌风险。而客户服务岗位的员工经常遇到常见困境。
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