国宾级服务金钥匙-西式餐饮接待能力实训
培训目标1、通过训练，提升员工对西式餐饮接待服务的标准高度有新的认知，了解中西餐之间文化差异在餐饮中的具体表现，从而提升西餐服务的精致体验。2、通过对服务人员的仪容仪表、礼仪仪态、服务行为规范进行统一规整与训练，实现服务人员工作规范化、标准化的重要统一。3、通过西餐菜式特点的介绍、酒水搭配特点，从流程中学习客人用餐礼仪的讲究，让服务人员掌握西餐的关键
接待礼仪
饭局-高端商务接待礼仪之宴请
课程方式：案例分析＋分组讨论＋媒体素材+ 情景演练体验式训练60%+学员分享10%+导师讲授30%课程纲要第一部分商务接待的心法之尊重1.餐宴礼仪文化的本质2.商务接待的基本原则3.高净值客户心理分析4.创造安全感的用餐环境5.所有人都渴望赞美6.赞美的六种技巧（现场演练）7.接受赞美的积极反馈
有温度的服务接待礼仪
最专业的形象·最温暖的服务【课程老师】任兰兰，服务岗位是企业形象对外展示的第一窗口，是企业的门面，也是服务中至关重要的一环，到访客户感受到的服务质量好坏无疑也影响着商业合作的成败。现如今各大企业都在网络上塑造完美的品牌形象，力求在大众心中树立“高大尚”的专业印象，殊不知很多企业网络形象打造极好，而客户到访企业之后印象却一落千丈，这里的原因很重要一个环节即是商务接待与服务质量。
