服务培训

内部培训师培训

戴萍老师主讲的《内部培训师培训》课程。——讲师:戴萍课程背景现代企业的战略实现很大程度取决于企业的人力资源的竞争力,而要打造具有竞争力的人力资源,一是招聘, 二是培养。从成本和企业文化角度而言,企业都更倾向于对人力资源的培养。因此,拥有一个高素质的企业内部培训师团队,无疑会为企业在人力资源的培养上赢得更高的胜酬。

电力服务技巧

戴萍老师主讲的《电力服务技巧》课程。——讲师:戴萍培训背景电力公司优质服务技能提升是时代发展,市场竞争的召唤。作为电力企业的一员,优质服务不仅是一句口号,更是大家不懈追求的目标。要切实做好供电优质服务工作,需要电力企业服务人员持之以恒地落实优质服务工作的各项要求,唯有如此,优质服务才不会沦为“水中花、镜中月”,这样的优质服务才能让广大电力客户触手可及。

电网优质服务

戴萍老师主讲的《电网优质服务》课程。——讲师:戴萍课程背景电力公司优质服务技能提升是时代发展,市场竞争的召唤,客户期望值越来越高,客户对供电企业的优质服务要求也随之提高。如何快速提升员工的服务水平,从而提高客户满意度,成了供电企业的重要目标。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

高效能人士的七个习惯

戴萍老师主讲的《高效能人士的七个习惯》课程。——讲师:戴萍课程背景本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程,是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程。课程收益对自己的行为和态度负责并承担责任,而不是抱怨别人或找借口推卸。在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡。
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