李瑜
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医药行业售后电话客服投诉全流程实战工作坊

医药行业售后电话客服投诉全流程实战工作坊
精准响应、专业处置、化危为机主讲：李瑜Kimi老师【课程背景】在医药行业，售后电话客服是连接企业与客户的关键节点，每一通来电都直接关联患者用药安全、企业品牌声誉与法规合规底线。不同于普通客服岗位，医药售后需直面 “药品质量疑虑、疑似不良反应（ADR）反馈、情绪激动客户沟通” 等高敏感场景，既要解决客户问题，更要防范安全风险、传递专业信任。当前医药企业客服团队普遍面临三大核心挑战：▪一是
营销管理 2026年06月05日

连锁药店店长AI实战赋能训练营

连锁药店店长AI实战赋能训练营
AI驱动全品类精益运营讲师：李瑜Kimi【课程背景】后疫情时代，连锁药店行业进入存量竞争+消费升级双重赛道，单店客流分流加剧、消费者健康服务需求激增，店长作为门店运营核心，常陷入“门店人员能力良莠不齐、工作会议耗时低效、消费者动销方案盲目”三大核心困境，直接制约门店效率与盈利。 本课程精准聚焦这三大核心工作，以AI赋能为核心工具，全程聚焦操作层面，通过“实操
营销管理 2026年04月25日

情境领导工作坊

情境领导工作坊
卓越领导者的柔性管理艺术讲师：李瑜Kimi【课程背景】在当今快速变化与竞争激烈的商业环境中，企业各级管理者经常会陷入“事必躬亲”“过度放任”“不愿决策”等困境，导致团队效能低下、人才流失或业务停滞。很多管理者在实际管理工作中，经常会有以下困惑：▪为何同样的领导方法，对不同员工或同一员工在不同时期的成效大相径庭？
管理运营 2026年05月18日

精准激活OTC零售生意增长的核心引擎

精准激活OTC零售生意增长的核心引擎
数据分析与生意洞察实战工作坊讲师：李瑜Kimi【课程背景】在OTC零售行业竞争白热化的当下，基于数据的生意复盘与机会挖掘是省区经理撬动连锁客户合作增量的核心能力。数据的深度运用直接决定合作复盘的价值与未来增长的方向，但多数省区经理常陷入以下实际困境：▪信息收集是碎片化罗列还是系统化提炼？▪数据分析是表面了解还是深度透视资源-产出-潜力关联？▪目标设定是凭经验估算
营销管理 2026年07月03日

高效零售区域市场规划实战工作坊

高效零售区域市场规划实战工作坊
精准驱动零售业务潜能的核心引擎讲师：李瑜Kimi【课程背景】在医药零售行业竞争白热化的今天，科学、可执行的零售区域市场规划是驱动业务增长的核心引擎。这里的科学性涉及对零售终端信息的精准判断、药店格局的深度洞察、零售资源分配的动态优化。医药零售企业在现实的零售区域市场规划过程中，却常常陷入以下共性困境：▪零售信息收集是碎片化罗列还是系统化提炼？▪药店分析是表面了解还是深度透视
营销管理 2026年05月26日

李瑜

李瑜
李瑜老师 医药行业团队赋能实战专家曾任：石家庄以岭药业（中国中药10强企业、中国医药上市20强企业）零售培训总监曾任：北京科兴（中国第一家在美上市的疫苗企业）培训负责人曾任：葛兰素史克（世界500强上市公司）高级培训经理曾任：赛诺菲巴斯德（全球最大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业）高级培训经理曾任：辉瑞制药（全球最大的以研发为基础的生物
销售技巧 2026年04月25日
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