林晓
传承红色精神，推进党建与业务融合--探索银行特色党建之路
一、开场5分钟数字化介绍个人利用党建特色营销实现四次破局（党建+商会，实现储蓄存款扭亏为盈；党建+政府，营销四亿社保机构存款；党建+有贷户，实现私银六亿基金；党建+高校，实现代发、代收业务全面合作），19年专业深耕，全国百场授课。二、切题5分钟分析党建与业务融合四大痛点与原因。党建与业务脱离形式与质量脱离理论与实践脱离宣传与行动脱离三、党建+营销方法1、5分钟讲解红船精神用提问互动启发思考：红船精
践行井冈山精神，坚守客户至上初心 ——推进党建与业务深度融合
课程背景：当前，各党政机关、国有企业等机构都坚持“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”，认真落实“从严管党、从严治行”工作要求以及党中央党建工作部署，努力提高党建工作制度化、规范化和科学化水平，为开创业务高质量发展新局面提供了坚强的政治思想和组织保证。但很多支部书记将党建与业务脱离，造成党建工作浮于表面、走过场，没有将党建作为促进业务发展、抓好队伍建设的有效抓手。课程收益：▪ 改变党建与业务脱离的现状
党建共建、基层党组织建设和作用发挥
第一讲、党建共建1、痛点：签了共建协议后，后续共建活动少、成效差2、正反案例解析：正确的党建共建应该怎么做？3、党建共建落地措施第二讲：基层党组织建设1、痛点：基层党建层层弱化、党建业务两张皮、基层网点支部书记不了解如何用党建抓业务等。2、正反案例解析：标准化、规范化党建工作如何与业务融合？3、党建业务融合常见工作场景指导第三讲：基层党组织作用发挥1、痛点：基层党组织、党员作用发挥不明显2、正反案
互联网时代网点创新营销策略课程大纲
【课程背景】银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联网金融、民营银行等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行服务营销方式已经不能适应银行今后的发展，银行不同岗位人员对于适应客户为中心变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的满意度反而在不断下滑，产品销售难度越来越大。究其原因，还是没有很好的走到客户前面去引导客户，而是一味的跟在客户
新形势下服务创新与管理
一、银行服务现状1、顾客感知价值与满意度2、服务管理的策略与逻辑3、服务工作发展趋势展望二、银行服务创新1、客户视角的服务创新2、员工视角的服务创新3、网点转型与服务创新三、新形势下银行服务创新启示与展望1、三点启示：顶级战略、服务改进、同业比较2、三点展望：服务效能提升、客户体验优化、智慧型服务升华《压力管理与情绪舒缓》一、压力与负面情绪危害1、案例分析：用身边的案例讲解2、心理测试：情绪时光轴
银行消费者权益保护课程大纲
【课程收益】1、掌握消费者权益保护法律及监管政策2、提高学员对消费者权益保护工作重视3、熟练运用投诉处理技巧，降低投诉率【培训对象】银行管理人员、网点服务人员等 【培训时间】0.5-1天 【授课方式】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question 【开场破冰】情绪时光轴游戏第一部
