林晓
从目标策略到计划执行
成绩是支撑团队快速发展甚至掩杀小冲突的必备良药，一个个的任务达成，一次次的目标超越，一场场的团队大捷是自我驱动的永动机，本课程就是针对以上问题设置的学习工作坊，期待以研讨、分析、行动、复盘、分享的课题路径，帮助学员找到目标的前期路径，从而帮助企业增产量、减成本、提速度、降难度。
新形势下服务创新与管理
一、银行服务现状1、顾客感知价值与满意度2、服务管理的策略与逻辑3、服务工作发展趋势展望二、银行服务创新1、客户视角的服务创新2、员工视角的服务创新3、网点转型与服务创新三、新形势下银行服务创新启示与展望1、三点启示：顶级战略、服务改进、同业比较2、三点展望：服务效能提升、客户体验优化、智慧型服务升华《压力管理与情绪舒缓》一、压力与负面情绪危害1、案例分析：用身边的案例讲解2、心理测试：情绪时光轴
厚积薄发-新生代管理的五大基石
中层管理的对象已在悄然的发生变化，95后00后逐渐会成为团队价值的创造者。VUCA时代的信息迭代、快速变化、竞争忧患，使得管理者能力的提升成为关键，疫情的长期伴随更需要管理者能够主动适应、快速反应、积极创新、坚定执行。面对95后00后选择何种方式管理，何种激励手段会让团队绩效产生差异。95后00后生活的年代，家庭成长的背景和7080后差异极大，单纯要以感恩敬业的企业价值去要求
传承红色精神，推进党建与业务融合--探索银行特色党建之路
一、开场5分钟数字化介绍个人利用党建特色营销实现四次破局（党建+商会，实现储蓄存款扭亏为盈；党建+政府，营销四亿社保机构存款；党建+有贷户，实现私银六亿基金；党建+高校，实现代发、代收业务全面合作），19年专业深耕，全国百场授课。二、切题5分钟分析党建与业务融合四大痛点与原因。党建与业务脱离形式与质量脱离理论与实践脱离宣传与行动脱离三、党建+营销方法1、5分钟讲解红船精神用提问互动启发思考：红船精
银行消费者权益保护课程大纲
【课程收益】1、掌握消费者权益保护法律及监管政策2、提高学员对消费者权益保护工作重视3、熟练运用投诉处理技巧，降低投诉率【培训对象】银行管理人员、网点服务人员等 【培训时间】0.5-1天 【授课方式】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question 【开场破冰】情绪时光轴游戏第一部
互联网时代网点创新营销策略课程大纲
【课程背景】银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联网金融、民营银行等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行服务营销方式已经不能适应银行今后的发展，银行不同岗位人员对于适应客户为中心变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的满意度反而在不断下滑，产品销售难度越来越大。究其原因，还是没有很好的走到客户前面去引导客户，而是一味的跟在客户
契心合意，精诚同力-团队协作五大障碍
课程背景：一个组织成绩的取得，不是来自于某个个体成绩，也不是来自于多个个体成绩的累加。而是来自于相互的协作产生的化学反应。实际管理工作场景中，我们的协作能满足组织发展的需求吗？我们的协作是发自真心实意的合作吗？我们的协作是为了实现组织的目标吗？……当我们正视协作中存在的障碍，才能通过思维影响行为，才能带来组织绩效的真实提升。课程收益：▲ 团队行动更符合组织的目标结果▲ 团队关键行为产生更多意外惊喜
从“人才”到“帅才”-干部跃迁式领导力提升
成为一名管理者，你就不仅需要“努力”，更需要“借力”；借他人之力，借组织之力，借市场之力，借趋势之力。这个“力”就是领导力。领导力是任何一名管理者都需要具备的能力，并且我们还将这种能力分为了等级，我们把它称之为“跃迁式领导力”。团队执行力弱、士气低落、绩效差、下属满意度低、离职率高，总总一切，都是领导力出了问题，需要更高层级的领导力才能契合组织变革。
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