林晓
从目标策略到计划执行
成绩是支撑团队快速发展甚至掩杀小冲突的必备良药,一个个的任务达成,一次次的目标超越,一场场的团队大捷是自我驱动的永动机,本课程就是针对以上问题设置的学习工作坊,期待以研讨、分析、行动、复盘、分享的课题路径,帮助学员找到目标的前期路径,从而帮助企业增产量、减成本、提速度、降难度。
新形势下服务创新与管理
一、银行服务现状1、顾客感知价值与满意度2、服务管理的策略与逻辑3、服务工作发展趋势展望二、银行服务创新1、客户视角的服务创新2、员工视角的服务创新3、网点转型与服务创新三、新形势下银行服务创新启示与展望1、三点启示:顶级战略、服务改进、同业比较2、三点展望:服务效能提升、客户体验优化、智慧型服务升华《压力管理与情绪舒缓》一、压力与负面情绪危害1、案例分析:用身边的案例讲解2、心理测试:情绪时光轴
🤖 AI智能客服
✕

