流程管理体系建设及流程架构设计
将BPM设计与实施过程搬上课堂,演练触发的反思：对业务分类、分级清晰明了，帮助学员建立管理的系统观，真正理解组织的管理不能各自为政（职能管理思想和模式导致），而需要协同设计，统一监督和执行，才能实现流程管理的落地执行和持续改进；组织的BPM规划：从过去项目级BPM（点的变革）实施，提升到组织级BPM管理模式的设计、调整、实施，从一个项目变革的规划走向流程型组织的规划。
流程管理
对标华为打造以客户为中心的流程管理机制
以客户为中心的商业常识为何难以落地？这些问题背后与我们对流程和流程管理的误读和迷失有某大关联！很多企业流程管理能力越来越跟不上与企业的发展的要求，如何通过流程管理为企业打更多的粮食是当下中小企业老板和高层管理者必须高度关注的问题！
战略驱动的流程与组织变革
跨部门协同效率低，市场需求响应和交付慢，如何通过持续的端到端流程变革提升组织能力和盈利能力？职业化人才缺乏，培养人速度慢，如何通过流程变革实现业务复制和人才复制？流程变革准备度低，推进流程变革与优化阻力大，如何通过流程变革技术的应用，降低变革风险，提升变革成功率？企业管理变革的目标——从职能型组织到流程型组织，从粗放式增长到价值驱动型增长
数字化流程管理能力进阶方法与路径
针对流程管理的上述痛点问题和发展要求，采用系统设计和循序升级的思路、方法、策略进行设计。在课程总体架构方面，沿着业务（前中后）、管理（高中基）、战略（近中远）的三个维度进行系统化设计，在能力提升方面，运用价值管理（创造、评价、分配）和飞轮效应的方法，实现流程管理能力的循序升级。
物业服务各条线标准化建设
程延召老师《物业服务各条线标准化建设》课程，系统构建物业企业各业务条线的标准化管理体系。课程涵盖安防、保洁、绿化、工程维修、客户服务、财务管理等各条线的标准化作业流程、服务规范和质量考核标准，帮助物业企业建立统一规范的业务操作体系，提升服务的一致性和可复制性，打造规范化、专业化的物业服务品牌。
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