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守合规底线·懂消保核心

守合规底线·懂消保核心
马冬玲老师主讲《守合规底线·懂消保核心》课程，当前金融监管对消保工作的管控持续收紧,客服中心作为消费投诉处理的前沿阵地,是消保政策落地、客户权益保障的核心端口。
银行保险 2026年09月16日

《金融消保框架和消保监管检查》

《金融消保框架和消保监管检查》
章润老师的《金融消保框架和消保监管检查》课程适当性管理:评估客户风险承受能力制度和操作规范性;审查代销产品尽职调查和评级合理性;审慎认定合格投资者。
银行保险 2026年10月21日

消保质效齐升——新规下银行消费者权益保护与投诉处理

消保质效齐升——新规下银行消费者权益保护与投诉处理
王芊萦老师的《消保质效齐升——新规下银行消费者权益保护与投诉处理》课程，银行消费者权益保护,不仅对于保障个人合法权益有重要作用,而且对于改进银行服务,促进银行银行业发展,维护金融稳定都具有重要意义。现实中存在损害银行消费者知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权的现象。
银行保险 2026年09月30日
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