消费者权益
《商业银行金融消费者权益保护》
罗星老师的《商业银行金融消费者权益保护》课程在客户维权意识提升及信息透明化的互联网时代，客户对于金融行业服务的要求越来越高，对于自身权益的保护意识也越来越全面。银行处在舆论的风口浪尖，在做好服务的同时如何更好的保护消费者权益成为了工作重点。在互联网和自媒体爆炸式增。
消保质效齐升——新规下银行消费者权益保护与投诉处理
王芊萦老师的《消保质效齐升——新规下银行消费者权益保护与投诉处理》课程，银行消费者权益保护,不仅对于保障个人合法权益有重要作用,而且对于改进银行服务,促进银行银行业发展,维护金融稳定都具有重要意义。现实中存在损害银行消费者知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权的现象。
攻守兼备——信贷业务消费者权益保护与高风险投诉实战突围
海晶老师的《攻守兼备——信贷业务消费者权益保护与高风险投诉实战突围》课程，围绕当前消保监管形势与处罚雷区、金融消费者八大权益在信贷场景的落地拆、典型案例等核心模块展开，系统提升银行信贷风控与不良资产处置清收实战能力。
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