物业服务

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物业服务品质构建与服务标准化实战课程

由刘晓燕老师主讲的《物业服务品质构建与服务标准化实战课程》课程。当今中国，物业行业正面临着四十年未有之大变局，物业公司的服务管家正在转变成为更加个性化、订制化，有温度、有技巧的物业人员，风云变幻中我们有不变的共识：物业人员服务的品质始终是物业企业的生命线和核心竞争力。为了实现物业人员的服务标准化，使物业人员的服务品质都有规范可遵循，特开设本课程。本课程专门针对物业人员的服务体系构建与标准化...

营销管理 2026年08月21日 0 点赞 192 浏览

行动学习-物业优质服务提升市场价值

课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在物业管理中重要作用，成为物业公司的核心市场竞争力。优质的服务提升业主的入住感觉，融洽物业公司与业主间的关系，是物业管理人员必备的服务技能。本课程从服务理念、服务知识、服务细节、投诉处理四个维度讲述物业服务品质管理，帮助学员提升服务技能，改进自身服务表现，从而提升物业的服务品质和社会形象，赢得业主信赖与合作，赢得市场竞争。课程收益：体验式教学：知识点引

营销管理 2026年03月21日 0 点赞 358 浏览

产业园区招商运营及谈判技巧提升训练

郭朗老师课程：1、帮助学员掌握基于园区产业基础的精准招商策略，学会绘制产业链图谱、挖掘存量客户价值、设计分行业招商说辞及实施小闭环招商，从根本上提升招商效率和项目落地成功率。2、帮助学员提升在具体招商场景下的实战谈判与客户触达能力，掌握从客户需求分析、差异化价值呈现、异议处理到关系维护的全流程技巧，有效促进招商转化。

建筑房产 2026年07月29日 0 点赞 195 浏览

五感六识——物业服务MOT

胡蓉老师主讲的《五感六识——物业服务MOT》课程。近年来，物业服务企业纷纷探索新的服务模式，从传统的“四保一服”向社区经营、可持续发展等方向转型，致力于提升服务质量、拓展服务边界，以满足业主日益增长的需求。本课程理论与实践相结合，通过案例解析与实战演练，帮助学员掌握核心技能。课程内容丰富实用，案例详实，互动性强。课程深入浅出，案例丰富，互动性强。

营销管理 2026年07月31日 0 点赞 177 浏览

Ai时代--新型物业服务品质体系构建与标杆打造实战课程

程延召老师《AI时代——新型物业服务品质体系构建与标杆打造实战课程》，聚焦人工智能时代物业服务品质管理的转型升级。课程从服务品质标准制定、客户体验优化、智能化管理工具应用、标杆项目打造等维度展开，结合头部物业企业实战案例，帮助物业管理者构建科学完善的服务品质管理体系，在新时代竞争中树立行业标杆。

建筑房产 2026年09月29日 0 点赞 110 浏览

第四代住宅物业服务品质提升

郭朗老师课程：1、帮助学员理解第四代住宅是通过生态、科技与政策红利重塑高端改善市场，其物业管理需应对高维护成本、技术门槛与政策风险。2、聚焦第四代住宅高端客群需求，系统性提升物业服务品质，通过基础服务升级、增值服务创新、文化运营及满意度管理，构建差异化竞争力。3、帮助物业企业构建“基础服务-增值服务-文化运营-满意度闭环”的高端服务体系，实现服务溢价与客户忠诚度双提升。

建筑房产 2026年09月07日 0 点赞 177 浏览

张云

张云老师 服务效能提升实战专家10年万豪/喜来登工作经验12年电力行业服务培训经验国家电网、邮储银行常年特聘讲师国家职业技能鉴定专家组 讲师/考评员国家劳动和社会保障部注册企业培训师陕西省教育厅/人资和社会保障厅技能大赛评委曾任：国家电网下属单位 |人力资源经理曾任：某知名大型酒店（五星级）|副总经理擅长领域：服务创造价值、服务增效、服务品质管控、投诉处理、职业素养、职场沟通张云老师长

服务营销 2026年02月22日 0 点赞 906 浏览

物业服务接待实战

程延召老师《物业服务接待实战》课程，聚焦物业服务中客户接待这一核心触点，提升一线服务人员的接待实战能力。课程从接待服务礼仪规范、客户需求快速响应、投诉处理技巧、特殊场景应对、服务沟通话术设计等维度展开，通过场景模拟和实操练习，帮助物业接待人员从容应对各类客户接待场景，全面提升客户满意度和服务体验。

建筑房产 2026年07月25日 0 点赞 268 浏览

胡蓉

胡蓉老师 服务效能提升实战专家商务礼仪实战专家中、英文双语授课16年服务与礼仪实战经验中国形象协会高级礼仪培训师美国ICAC协会形象礼仪培训师曾任：海南航空公司（世界500强） 丨 国际资深乘务长曾任：泰禾酒店集团（上市企业） 丨 培训经理曾任：旭辉永升服务集团（上市企业） 丨 华北区负责人擅长领域：服务技能、服务设计、服务沟通、投诉处理、商务礼仪、职业素养、公众演讲与表达、工作汇报技巧……——1

商务礼仪 2026年07月28日 0 点赞 354 浏览

行动学习-物业优质服务提升市场价值

王慧老师主讲课程内容：本课程从服务理念、服务知识、服务细节、投诉处理四个维度讲述物业服务品质管理，帮助学员提升服务技能，改进自身服务表现。采用体验式教学与工具模型结合，涵盖ORID聚焦式会话、团队共创、世界咖啡等方法，通过物业真实案例分享，提升物业服务品质和社会形象，赢得业主信赖与市场竞争。

职业素养 2026年08月07日 0 点赞 179 浏览