银行员工职业道德操守与案件风险警示
一、银行员工职业道德操守 1、加强员工职业道德教育的重要性（1）职业道德是一种职业规范；（2）职业道是长期以来自然形成的；（3）职业道德通常体现观念、习惯、信念等；（4）职业道德承载着企业文化和凝聚力（5）职业道德对银行职员工作有一定的约束性（6）职业道德是银行员工廉洁从业的基础2、《银行业从业人员职业操守和行为准则》银协发〔2020〕120号解读 （1）银行员工职业操守
王恪
大堂经理服务营销管理务实
1 大堂经理角色认知 1.大堂经理四大职责解析：厅堂服务、业务处理、接触营销、客户维护2.大堂经理工作规范：（1）网点服务管理细节要求（2）礼仪规范要求（3）识别引导流程（4）厅堂动线管理（5）大堂经理服务过程的九个严禁2 如何提升网点服务 1.网点服务管理（1）服务管理的误区（2）厅堂服务管理（3）柜面服务管理（4）客户购买产品纠纷处理（5）细节中关注舆情2.员工心态管理（1）工作压力主要来自哪
开门红，如何让员工“想营销”和“会营销”
课程导语：又至岁末年初，银行开门红旺季营销重中之重，本课程完全出自银行一线，提供大量实战案例及营销管理工具，拿来即用，解决网点经营管理最后一公里最后一米的问题。课程大纲：第一部分：如何让员工“想营销”——员工绩效量化考核台账的操作与应用一.网点精细化营销管理的三个核心 1.如何提升员工积极性？ 工具：网点员工绩效量化考核台账的操作与应用
支行网点精细化管理的“五个善于”
作为银行员工，这些年我们经历了许多培训，灌输了许多理念，但回去之后，发现面对实际问题，许多理念并不能有效的转化落地。其实理念大家都明白，但经营结果却各不相同，关键就是精细化操作是否到位。作为一线网点管理者，我们需要的不只是高大上的精深理念，我们更需要拿来即用的具体操作方法。本课程完全出自银行一线，解决网点经营管理最后一公里最后一米的问题。
个人（零售）客户经理合规销售风险把控
一、零售产品合规销售风险把控 一、合规销售管理的重要性1、什么是合规销售？2、合规销售的具体体现3、银行产品销售主要涉及的制度规定二、银行理财产品合规销售1、理财产品销售中主要存在的问题案例：某行理财产品违规销售被处罚案例：伪造理财说明书，实挪用客户资金2、理财产品合规销售主要涉
