王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、广发、民生、招商、华夏等全国性银行分支行，以及多家城商行、信用社和村镇银行等（具体名单附后）。
银行管理不外乎三个方面：一是提升员工工作积极性，二是提升员工营销技能，三是搞好内控管理。通俗讲就是三件事，让员工“想干事、会干事、不出事”。本套课程体系即是围绕这三个方面展开。
主讲课程体系
营销管理篇（想干事、会干事）
课程一：《支行网点精细化管理“五个善于”》
课程二：《员工绩效量化考核台账的操作与应用》
课程三：《客户维护与厅堂营销务实攻略》
风控案防篇（不出事）
课程四：《网点柜面合规操作风险防控》
课程五：《银行易发案件风险防控识别警示》
课程六：《会计（内控运营）主管综合管理能力提升》
课程七：《个人（零售）产品合规销售风险把控》
课程八：《银行员工异常行为动态排查与管理》
《一线网点实战系列课程》是一套完全出自一线网点的实用管理经验，不仅是理念的传导更是务实的操作，是拿来即用的管理工具，是经过几年来多个网点充分验证的经营策略，是银行网点管理绩效提升的长效机制，是存量客户维护的详细流程，是函概营销、内控和服务的全面科学量化考核机制。这套课程非常系统化的阐述网点经营管理的方方面面，可以说目前银行培训市场上独一无二。
丰富的实战案例和管理营销工具
本套课程包涵了大量的实战管理与营销案例和流程，比如网点员工管理案例、各类产品实战营销案例、各类实用的产品营销话述、全员组织营销流程、内控风险与合规销售案例等。
同时课程中还会介绍大量的管理与营销工具，比如网点员工绩效量化考核台账体系、产品销售对比分析表、万元日息表、方便筛选的各类产品营销台账、员工推荐营销表与统计表、客户分类管理统计表、理财沙龙组织营销工具、网点宣传营销工具等。这些案例和工具对网点来说是拿来即用，可以帮助网点在短时间实现快速提升。
王恪老师的课程大纲
服务客户
工行系统：19家分支行
农行系统：39家分支行
中行系统：19家分支行
建行系统：10家分支行
邮储系统：37家分支行和分支公司
股份制银行系统：各地33家分支行
农信系统：各地237家农商行及信用社
城商行系统：各地39家
外资银行：1家
银协系统：各地8家银协机构
