谈判技巧
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得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧

得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧
【课程背景】在保险行业，客户关系管理的重要性不言而喻。保险产品的特殊性以及服务的个性化需求，使得客户在购买、理赔等环节中可能产生对产品的误解或者不满，进而提出投诉，或者在索赔和理赔相关环节时，提出超出合同范围的要求。面对这一挑战，保险公司必须认识到，每一位客户的投诉都是提升服务质量和企业形象的宝贵机会。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分分析客户真实需求，帮助员工掌握有效的应对策略，将“
营销管理 2025年08月20日

招投标过程中的谈判技巧应用

招投标过程中的谈判技巧应用
当卓越的谈判技巧遇上刻板的招投标流程，激烈的思维冲突再所难免。谈判讲的是“看菜下碟”，技巧应当灵活多变；而招投标强调的是公平公正，过程应当合法合规。因此，在招投标的过程中，合理合法地应用谈判技巧，即使对于顶尖营销人员而言，也并不一件信手拈来的易事。相反，招投标流程的阶段性特征，决定了营销人员在每一个阶段必须制定不同的谈判目标与策略，并加以执行。
营销管理 2025年11月15日

实战销售策略和谈判技巧

实战销售策略和谈判技巧
课程背景：▪有的客户关系粘性差，高层客户关系薄弱？如何办？▪销售员所遇到的客户，经常是麻烦问题一大堆？ 如何办？▪销售人员跟进客户两三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？ 怎么办？▪公司开发的都是小客户，开发不出优质客户？ 如何办？▪销售人员每次找领导，总是想给客户申请降价，给客户正确资源？如何办？▪&nbsp
营销管理 2025年10月26日

大客户谈判技巧

大客户谈判技巧
主讲：陈晋【课程背景】企业如何能实现持续的盈利？最核心的无非是“做出一个有人愿意买的产品+找到一个把产品源源不断卖出去的方法”，这其实也是“市场营销”的本质。而大多数企业并没有深刻理解这一点，在其他方面投入了大量的无效成本。而一套“可复制的销售方法”，最重要的由3方面构成——客户如何邀约？邀约来了如何沟通？沟通中如何成交？。展开来讲，在实战当中各大企业往往会遇到以下问题：▪打了10遍电
营销管理 2025年12月13日

关键对话-超高效销售沟通与谈判致胜技巧

关键对话-超高效销售沟通与谈判致胜技巧
课程背景：沟通与谈判并不只是存在于谈判桌前，而是日常生活的方方面面，上下级之间，家人之间无处不再，良好的沟通谈判能力是生活工作的润滑剂，是职业发展的助力器。但沟通绝不仅仅是会说，谈判也不仅仅是拍桌子，良好的倾听和提问技巧同样构建良好沟通能力的关键要素。在基础能力打造的同时，本课程基于新时代市场变化特质，新增“如何快速识人”，“个人形象管理”，“互联网时代在线沟通”等多个全新板块，全方位、多维度综合
营销管理 2026年01月12日