郭朗

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《物业管理前期工作事项及进度》课程大纲

【课程收益】1、帮助学员掌握物业管理前期需要办理的有关工作事项、完成日期、目前工作现状、责任部门和责任人等具体事务的工作要点。2、为本企业建立事务清晰、责任明确、操作简捷、执行高效的物业管理前期工作流程体系。【授课对象】物业公司管理人员【授课课时】1天（6小时/天）【授课方式】1、理论分享2、案例分享3、分组讨论4、课堂演练【课程大纲】一、前期物业管理筹备1、注册物业公司2、办理物业管理资质证3、

建筑房产 2025年06月17日 0 点赞 1313 浏览

《团队协作水平评价》课程大纲

【课程收益】1、提升管理者的影响力和团队协作意识，确保团队一直在做正确的事情。2、帮助管理者发现和培养忠诚敬业的员工。【授课对象】物业公司管理人员【授课课时】1天（6小时/天）【授课方式】1、理论分享2、案例分享3、分组讨论4、课堂演练5、视频赏析【课程大纲】一、卓越团队的六个特征1、有清楚的任务2、有足够的资源3、有可靠的信息和秩序4、用信任的方式提供支持和培训5、以尊重的方式定期反馈6、重视技

建筑房产 2025年01月03日 0 点赞 1191 浏览

逆市破局：新形势下房地产创新营销与现金流重塑

郭朗老师课程：当前，中国房地产市场正经历着前所未有的深刻变革。随着市场预期的转变，行业旧有发展模式嬗变，房地产企业普遍面临双重压力：1、融资渠道持续收紧传统再融资渠道严重受限，企业依靠借新还旧、大规模举债扩张的时代已经结束，现金流成为决定企业生存的“生命线”。2、销售市场持续承压市场观望情绪浓厚，客户决策周期延长，同质化竞争加剧，导致项目去化速度显著放缓，大量房源积压，形成了严重的资产滞销。

建筑房产 2026年09月15日 0 点赞 175 浏览

商业地产精细化运营

郭朗老师课程：1、帮助学员掌握购物中心精细化运营的基本常识、管理技巧和实操工具。2、帮助学员提升购物中心运营水平和客户服务品质，保障项目持续稳定经营。3、深度理解购物中心会员体系管理价值，提升销售业绩稳健增长4、精准研判购物中心运营风险，在风险发生时有针对性应对措施。

建筑房产 2026年08月14日 0 点赞 224 浏览

物业招商技能提升训练

【课程收益】1、掌握物业商铺招商运营的基本逻辑。2、能够理解和运用客户识别与价值链接的基础技巧。3、能够应用客户引导技术，高效完成招商任务。【授课对象】物业公司招商人员【授课课时】1～2天（6小时/天）【授课方式】1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、视频赏析5、课堂演练【课程大纲】第一讲 物业招商基础认知一、商业运营基本认知1、商业运营的核心逻辑2、实体商业的痛点和解决方案二、物

建筑房产 2025年02月13日 0 点赞 1223 浏览

物业金牌管家技能提升工作坊

课程收益：1、系统梳理金牌管家工作思路，剖析重点与难点。2、针对焦点问题研讨对策，形成系统性方案。3、夯实金牌管家职场技能，实现金牌管家价值。4、提升金牌管家素质，构建金牌管家职业蓝图。授课对象：物业管家授课课时：2天（6小时/天）授课方式：1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂测试5、情境演练6、视频赏析课程大纲：第一讲 物业金牌管家修炼一、管家式服务1、管家式服务起源2、管

建筑房产 2025年06月05日 0 点赞 1348 浏览

《物业服务危机管理》课程大纲

课程收益：1、探究物业服务危机的来源，明确物业服务纠纷成因及常见表现形式。2、熟悉物业管理法律关系，能够应用法律法规解读和规避物业管理纠纷。3、提升物业服务水平，管理危机，妥善处理纠纷，提高物业服务满意度。授课对象：物业公司管理人员授课课时：1～2天（6小时/天）授课方式：1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂演练5、视频赏析课程大纲：第一讲 物业服务危机溯源一、危机公关管理基

建筑房产 2025年02月28日 0 点赞 1376 浏览

《保洁员突发情况处置规程和处置技巧》课程大纲

【课程收益】1、帮助保洁人员从根本上认识突发事件可能造成的损失，认真做好突发事件的应急工作。2、制定突发事件预防和处理程序，降低突发事件的产生对保洁服务工作的影响，防患于未然。【授课对象】物业公司保洁部【授课课时】1天（6小时/天）【授课方式】1、理论分享2、案例分享3、视频赏析4、分组讨论5、课堂演练【课程大纲】模块一 保洁员突发情况处理攻略一、突发事件的含义及特征1、突发事件的概

建筑房产 2025年02月05日 0 点赞 1155 浏览

《物业9S管理改善工作坊》课程大纲

课程收益：1、能够解释9S的概念，通晓物业9S管理的目的、做法和步骤。2、能够运用9S方法，解决物业服务满意度提升问题。授课对象：物业企业管理和服务人员。课程课时：1～2天（6小时/天）授课方式：1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、情境演练5、课堂测试6、视频赏析课程大纲：第一讲 物业9S管理一、9S管理的含义二、9S管理的目的1、促成效率的提高2、改善零备件在库周转率3、降低管理

建筑房产 2025年02月07日 0 点赞 1208 浏览

社群营销赋能地产项目快速去化

郭朗老师课程：当前，房地产市场营销经历着前所未有的深刻变革。曾经的“高周转、广渠道、强广告”模式，在供需关系转变和市场信心波动下逐渐失效，房地产项目营销普遍面临获客成本高、客户信任弱、转化效率低的三大核心痛点。许多项目更陷入“降价也带不来成交量”的滞销困境，传统的营销手段已经无法触及客户真正的决策神经。

建筑房产 2026年09月03日 0 点赞 210 浏览