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“十策”赋能银行网点“产能+效能”双项提升 课程大纲

“十策”赋能银行网点“产能+效能”双项提升 课程大纲
前言：想要产能+效能双项提升前提是——先打造一个全新的厅堂第一策：工作流程▪ “攘外必先安内”，要想捕获客户的芳心，头等重要之事必然是完善内部的工作流程，做好内部管理工作。▪ 一项对全球企业中从事管理人员的调研▪ 基层工作：辛苦，但不代表有价值▪ 向高效能人士学习七个习惯▪ 高效的首要条件——做好时间管理▪ 是否每天睁开眼就面临这样的困扰？▪ 时间管理之四象限归类法▪ 四象限归类法的运用▪ 高效工
银行课程 2025年04月21日

商业银行网点资源优化配置与效能提升实战

商业银行网点资源优化配置与效能提升实战
课程背景全球银行业网点效能持续衰退：单网点日均交易量下降23%（2023年数据）、客户到店率连续三年下滑、网点成本占比突破68%。传统网点面临客户旅程断点率高（41%）、渠道协同效率低、技术应用滞后等痛点。本课程基于头部银行实战经验，提炼“数据+技术+生态”三位一体的网点资源优化方法论。 课程收益1. 掌握网点效能衰退的3大核心障碍破解方案 2. 输出智能网点改造的5项关键
银行课程 2025年05月26日

银行网点现场服务与精细化管理

银行网点现场服务与精细化管理
【课程背景】银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。本课程从银行营业厅环境管理、团队管理、两会管理、服
银行课程 2025年05月18日

银行网点标准化经营

银行网点标准化经营
【课程背景】随着银行零售转型战略的深入实施及资管新规的发布，保险业在银保领域于2019年至2023年初迎来快速发展。然而，这一高速发展背后受益于市场环境烘托及“保本”“3.5%”增额寿产品的推动。尽管银保业务曾萌芽出专业化网点经营方法，但高速发展期导致许多公司放弃专业化经营，转而依赖费用和资源投入。2023-2024年“报行合一”政策的实施使银保市场迅速回落，暴露出银保专业上的不足。然而，银保市场
银行课程 2025年06月10日

银行网点厅堂致胜

银行网点厅堂致胜
【课程背景】“厅堂为王 ”、“决战厅堂 ”关于厅堂营销的话题一直 都是银行网点重点关注的话题，从招商银行零售转型开始， 银行业越来越重视网点厅堂的营销管理，从硬件布局到软件 能力提升，无不体现出厅堂营销的重要内容，从中展开的客 户厅堂动线管理、厅堂人员“协奏曲 ”等知识内容也覆盖到整个厅堂营销管理中。【课程目的】本课程从厅堂硬件布局开始，对网点厅堂客户的动线管 理进行针对性的梳理，形
银行课程 2025年06月10日

巩天祥

巩天祥
巩天祥老师国内银行网点划选址第一人南京博智经邦企业管理咨询有限公司总经理著名金融业选址专家著名网点转型研究专家国内最早研究银行网点与自助渠道选址、规划、转型的专家中国第一套网点规划选址方法设计者中国第一套自助渠道选址方法设计者中国单点选址实践经验最丰富的银行选址专家中国唯一有“落地选址”实战经验的银行选址专家中金会（中国人才研究会金融人才专业委员会）银行网点规划
银行 2025年06月16日