银行营销
高效保险销售力是怎样炼成的
卞红兰老师主讲。银行零售业务发展至今,网点开始面临极大的竞争压力,政策和环境的变化让网点营销的产品更趋复杂,随之带来银行对于客户管理和产品营销趋向多元化,在这个过程中网点经营的难度逐步提高,而其中复杂类保险产品的销售是各类销售任务中行员最难以突破的重点,针对面对客户的网点终端岗位的一线员工,如何给予他们有系统、可操作、可复制的培训和训练越来越受到重视。
AI+银行客户忠诚度管理
马雅老师主讲。客户对金融服务的需求日益多元化、个性化,传统的客户维护方式难以满足客户需求。客户忠诚度提升策略单一,难以满足客户多元化需求,客户粘性不足。可喜的是:近两年,AI技术在金融领域的应用日益成熟,为银行客户忠诚度管理提供了新的思路和工具。导出结论:客户满意度与忠诚度密切相关,提升满意度是提高忠诚度的关键,通过AI技术,可以实时监测客户满意度并优化服务体验。
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